Trưởng Bộ Phận Kinh Doanh (Khu Vcgt)

A. NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Quản trị kế hoạch:
- Lập, triển khai, giám sát và báo cáo kết quả các kế hoạch hành động của bộ phận
- Hoàn thành và đạt yêu cầu công việc
- Lập, triển khai, giám sát và báo cáo kết quả các kế hoạch định kỳ của bộ phận
- Lập kế hoạch ngân sách bộ phận.
2. Quản trị tài chính
- Kiểm soát việc thực hiện đúng ngân sách Capex/Opex/Định mức hạn mức
- Đề xuất điều chỉnh ngân sách bộ phận phù hợp với thực tế, nhu cầu
- Dự kiến kế hoạch mua sắm và thực hiện kế hoạch mua sắm đúng nhu cầu thực tế và hiệu quả
- Hoàn thành và đạt yêu cầu công việc
- Kiểm soát chất lượng về cung ứng hàng hóa, tiêu chuẩn hàng hóa đầu vào
- Kiểm soát chất lượng tài sản, hàng tồn kho
- Kiểm soát việc sử dụng, bảo quản, báo cáo hỏng, hủy các lại tài sản, hàng hóa, vật tư...
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận, các tổ chuyên môn
3. Quản trị chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động
- Kiểm soát tuân thủ và chất lượng dịch vụ
- Rà soát, bổ sung và khắc phục các hạng mục còn thiếu theo bảng kiểm tuân thủ của công ty
- Kiểm tra các qui trình kiểm soát của Kế toán liên quan đến DT/CP, mua sắm, PR/PO
- Kiểm tra việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ, tiêu chuẩn setup, nội qui qui định, hướng dẫn công việc liên quan
- Kiểm tra thông tin liên quan đến số lượng khách, quá trình setup, kiểm tra chuẩn bị và phục vụ
- Kiểm tra các Guest comment hàng ngày liên quan đến bộ phận, đánh giá và phương án khắc phục dịch vụ
- Tiếp nhận & xử lý các phàn nàn của khách tại chỗ
- Thực hiện các loại báo cáo hàng ngày, định kỳ và phát sinh
- Kiểm soát hiệu quả & vận hành
- Hoàn thành và đạt yêu cầu công việc
- Kiểm soát và thúc đẩy các kế hoạch, chiến dịch đúng hạn và đạt hiệu quả tốt nhất
- Đề xuất giải pháp, phương án tối ưu nguồn lực, chi phí vận hành và triển khai áp dụng hiệu quả nhất vào từng thời điểm.
- Rà soát và để xuất đơn giản hóa/tối ưu các hướng dẫn công việc, qui trình phối hợp để tăng NSLĐ, tính đa nhiệm của nhân viên và hiệu quả vận hành
- Kiểm tra, đánh giá điểm CLDV/hài lòng của khách hàng và đề xuất phương án nâng cao chất lượng phục vụ
- Phê duyệt theo đúng phân quyền, phạm vi trách nhiệm và quyền được giao
- Triển khai các buổi họp trong ngày, truyền đạt và tổng kết các nội dung công việc
- Giải quyết và trả lời các vướng mắc của nhân viên liên quan quyền lợi, nghĩa vụ người lao động
4. Quản trị chuyên môn
- Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh để phục vụ các hoạt động kinh doanh
- Xây dựng các chiến lược bán hàng và phát triển sản phẩm
- Phối hợp với bộ phận Marketing Tổng Công ty xây dựng chiến lược/kế hoạch PRM
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm
- Xây dựng bộ KPI doanh thu kinh doanh
- Đề xuất các chương trình sự kiện và kế hoạch truyền thông quảng bá hiệu quả
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với các đối tác du lịch lữ hành nội địa và quốc tế, doanh nghiệp, trường học và các sở ban ngành liên quan
- Tham gia các hoạt động bán hàng, quảng bá sản phẩm dịch vụ và thúc đẩy kinh doanh thông qua các sự kiện du lịch của địa phương và trong nước/quốc tế
- Hoàn thành và đạt yêu cầu công việc
- Đào tạo và hỗ trợ các đối tác/đại lý các thông tin về sản phẩm, chính sách và quy trình, thủ tục bán hàng
- Xây dựng hạn mức tín dụng cho từng đại lý, theo dõi công nợ và kiểm soát việc thanh toán của đại lý
- Biên soạn hợp đồng theo quy định
- Tổng hợp ý kiến đánh giá của khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết
- Thực hiện các báo cáo kinh doanh, các dự dự báo về doanh thu theo biến động của thị trường
- Thực hiện thanh tra chuyên đề các vấn đề liên quan đến kinh doanh
- Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu quản lý cấp trên
5. Đào tạo
- Hoàn thành các chứng chỉ, chương trình đào tạo cá nhân
- Cập nhật các quy định quy chế, bộ tiêu chuẩn, hướng dẫn công việc và các loại tài liệu vận hành
- Đào tạo, hướng dẫn công việc nhân viên dưới quyền
- Định hướng, kèm cặp, tư vấn nhân viên dưới quyền & phát triển các nhân tố tiềm năng, cán bộ nguồn
6. Nhân sự
- Đề xuất tuyển dụng, bổ nhiệm và chấm dứt HĐLĐ
- Tuyển chọn và sắp xếp bố trí công việc
- Đánh giá nhân sự phụ trách
- Hoàn thành và đạt yêu cầu
- Đề xuất khen thưởng, kỷ luật nhân sự
- Phân ca làm việc, theo dõi ngày off/phép/tăng ca
- Giao việc cụ thể cho nhân viên cấp dưới
7. Tuân thủ
- Chấp hành nghiêm túc quy định, nội quy lao động và nội quy khu VCGT, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
- Thực hiện các công việc khác do Ban QLVH giao (các công việc phát sinh)

Yêu cầu công việc

B. YÊU CẦU NĂNG LỰC
1. Trình độ, kinh nghiệm:
a. Trình độ: Đại học trở lên
- Chuyên ngành: QTKD, QT Nhà hàng Khách sạn, Du lịch
- Yêu cầu về chứng Tin học văn phòng
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh
b. Kinh nghiệm
- Kinh nghiệm chuyên môn. Ít nhất 3 năm trong lĩnh vực kinh doanh kinh doanh ngành du lịch/lữ hành/khách sạn/VCGT tối thiểu:
- Kinh nghiệm quản lý: tối thiểu 3 năm quản lý kinh doanh kinh doanh ngành du lịch/lữ hành/khách sạn/VCGT
2. Kỹ năng:
• Giao tiếp, làm việc đội nhóm; Thích giao tiếp và có thái độ thân thiện
• Nhanh nhẹn, khéo léo, nhiệt tình trong công việc.
• Tác phong làm việc chuyên nghiệp
• Tư duy chiến lược
• Kỹ năng xây dựng kế hoạch và thực thi
• Am hiểu ngành du lịch, vui chơi giải trí
3. Kiến thức:
a. Kiến thức chung:
• Quản trị kinh doanh kinh doanh ngành du lịch/lữ hành/khách sạn
b. Kiến thức chuyên môn:
4. Thái độ, phẩm chất cá nhân:
5. Các yêu cầu khác

Quyền lợi

• Thưởng: 13th monthly salary, Performance Bonus
• Chăm sóc sức khoẻ: Healthcare Plan and Insurance package
• Căn-tin: Lunch at Resort
• Khác: Professional working environment