Trưởng Bộ Phận Bảo Hành Và Lắp Đặt

1. Quản lý công tác bảo hành, dịch vụ sau bán hàng, lắp đặt dự án:

- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động bảo hành, dịch vụ sau bán hàng của Công ty.

- Phát triển mạng lưới cộng tác viên, trạm ủy quyền, đối tác ở các tỉnh theo chính sách của công ty. Quản lý các cộng tác viên và các trạm.

- Đảm bảo các ca bảo hành được xử lý đúng quy trình, đúng tiến độ và chất lượng theo tiêu chuẩn.

- Trực tiếp/hỗ trợ xử lý các trường hợp kỹ thuật phức tạp, khiếu nại phát sinh liên quan đến sản phẩm.

- Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và kỹ thuật cho nhân sự trong bộ phận, cộng tác viên và trạm.

- Tổ chức việc lắp đặt sản phẩm vào các dự án, công trình. 

2. Quản lý linh kiện:

- Đề xuất kế hoạch mua linh kiện đảm bảo đáp ứng nhu cầu của bảo hành, lắp đặt

- Theo dõi, phân tích, báo cáo nhập xuất tồn linh kiện phục vụ bảo hành theo tháng, quý, năm ở công ty và ở các trạm.

- Kiểm soát tỷ lệ sử dụng linh kiện, hạn chế thất thoát và tối ưu chi phí.

3. Quản lý chất lượng và cải tiến:

- Phối hợp với bộ phận phát triển sản phẩm/sản xuất/kỹ thuật nhằm phân tích lỗi, cải thiện chất lượng sản phẩm.

- Đề xuất và triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành, sửa chữa, lắp đặt và trải nghiệm khách hàng.

- Cập nhật kiến thức về công nghệ mới, sản phẩm mới và phương pháp sửa chữa tiên tiến.

4. Báo cáo và quản lý vận hành:

- Thực hiện báo cáo định kỳ về công tác bảo hành, sửa chữa, tồn kho linh kiện và các vấn đề chất lượng sản phẩm.

- Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận thông qua các chỉ số KPI.

- Tối ưu quy trình vận hành của bộ phận bảo hành.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.

Yêu cầu ứng viên

- Trình độ: Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành Điện, điện tử, điện lạnh và các ngành liên quan

- Tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương

- Có kinh nghiệm và kiến thức về bảo trì bảo dưỡng sửa chữa đồ điện.

- Sử dụng thành thạo dụng cụ, thiết bị kiểm tra, sửa chữa.

- Kỹ năng quản lý nhân sự, xử lý vấn đề và giao tiếp khách hàng tốt.

- Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc, cẩn thận

- Ưu tiên ứng viên có bằng lái xe B2 và có thể đi công tác thường xuyên và linh hoạt di chuyển theo yêu cầu công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh.
• Thưởng lễ, tết, lương tháng 13+++
• Cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…).
• Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, dân chủ.
• Được đào tạo và tạo điều kiện phát triển năng lực bản thân.
• Được tham gia các hoạt động ngoại khóa: văn nghệ, thể thao, du lịch của Công ty.
• Được nghỉ 02 thứ 7, các CN và các ngày lễ theo quy định.