Trợ Lý Vận Hành AI ((AI Operations Associate))

A. Ứng dụng AI nâng cao hiệu suất phòng ban 

• Khảo sát quy trình hiện tại của từng phòng ban xác định các tác vụ lặp lại / tốn thời gian có thể tối ưu bằng AI.
• Thiết kế và triển khai giải pháp AI cho từng nghiệp vụ cụ thể
• Đào tạo, hướng dẫn nhân sự sử dụng AI đúng cách
• Quản trị quyền truy cập và bảo mật dữ liệu khi sử dụng AI 

B. Triển khai ERP & hệ thống báo cáo tự động

• Tham gia toàn bộ vòng đời triển khai ERP: tham vấn lựa chọn nhà cung cấp, cấu hình hệ thống, customize, migrate dữ liệu, UAT, golive và hậu golive.
• Là cầu nối nghiệp vụ giữa nhà cung cấp ERP và các phòng ban: thu thập yêu cầu, dịch yêu cầu nghiệp vụ thành cấu hình hệ thống, kiểm thử và nghiệm thu.
• Xây dựng hệ thống dashboard / báo cáo tự động cho từng phòng ban (Looker Studio, Power BI, Google Sheets + Apps Script, hoặc module BI trong ERP).

C. Thiết lập automation quy trình

• Thiết kế và triển khai automation cho các quy trình nội bộ: đồng bộ dữ liệu giữa các công cụ, gửi email/thông báo tự động, tạo task tự động, xử lý form, đối soát số liệu giữa kênh bán hàng và kho/kế toán…
• Tích hợp các hệ thống đang dùng tại Feelex qua API
• Tài liệu hóa từng quy trình automation: input – logic – output – người sở hữu nghiệp vụ – cách xử lý khi gặp lỗi.

D. Đồng hành, đánh giá và cải tiến

• Theo dõi việc sử dụng thực tế của từng giải pháp AI/automation đã triển khai; đo lường ROI bằng các chỉ số định lượng (giờ công tiết kiệm, tỷ lệ lỗi giảm, doanh thu/chi phí bị ảnh hưởng).
• Rà soát định kỳ với từng phòng ban (tối thiểu hằng tháng) để gom phản hồi, vá lỗi, cải tiến.
• Cập nhật xu hướng AI/automation mới, đánh giá tính phù hợp với Feelex và đề xuất giải pháp tiếp theo có ROI rõ ràng.
• Xây dựng và duy trì knowledge base nội bộ về các giải pháp AI/automation đang vận hành: hướng dẫn sử dụng, troubleshooting, changelog.

Yêu cầu ứng viên

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học các ngành: Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Khoa học dữ liệu, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kỹ thuật, hoặc các ngành có nền tảng tư duy logic – quy trình.

Kinh nghiệm

• 1–3 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương: Business Analyst, AI Ops, RPA Developer, Automation Specialist, ERP Implementation, BI Analyst, hoặc nhân sự đã tự triển khai AI/automation thực tế tại doanh nghiệp cũ.
• Ưu tiên ứng viên đã từng triển khai ERP (Odoo, MISA AMIS, Bravo, Fast, Base, 1Office, SAP B1, hoặc tương đương) hoặc đã dựng hệ thống automation chạy ổn định cho một doanh nghiệp.
• Sinh viên mới ra trường nhưng có dự án cá nhân về AI/automation thực tế cũng được xem xét.

Kỹ năng cứng – bắt buộc

• Sử dụng thành thạo các LLM hiện hành (ChatGPT, Claude, Gemini) và biết cách prompt cho từng nghiệp vụ cụ thể.
• Ít nhất 1 công cụ automation: n8n, Make (Integromat), Zapier, hoặc Power Automate.
• Hiểu và làm việc được với API, webhook, JSON, OAuth ở mức cơ bản.
• Ít nhất 1 công cụ BI / data visualization: Looker Studio, Power BI, hoặc Tableau.

Kỹ năng cứng – ưu tiên

• Code cơ bản: Python, JavaScript, SQL (đủ để xử lý dữ liệu, viết script, truy vấn database).
• Đã từng build chatbot / AI agent trên LangChain, n8n AI, Dify, Coze, hoặc nền tảng tương đương.
• Hiểu về RAG (Retrieval-Augmented Generation), vector database, embedding model.
• Đã từng tham gia triển khai ERP end-to-end (từ khảo sát đến golive).
• Hiểu nghiệp vụ thương mại điện tử / bán hàng đa kênh (đặc thù ngành của Feelex).

Kỹ năng mềm

• Tư duy quy trình: nhìn được điểm tắc nghẽn, đo được, đề xuất tối ưu được – không chỉ kêu “quy trình chưa tốt”.
• Giao tiếp tốt với người không có nền tảng kỹ thuật
• Kiên nhẫn đào tạo và hỗ trợ người dùng cuối; chấp nhận việc phải lặp lại nhiều lần đối với nghiệp vụ mới.
• Tư duy ROI – không chạy theo công nghệ mới chỉ vì nó mới; lựa chọn giải pháp đáng triển khai.
• Học nhanh – lĩnh vực AI thay đổi từng tuần, cần liên tục cập nhật.
• Cẩn thận và có ý thức bảo mật – xử lý dữ liệu nhạy cảm 

Yêu cầu khác

• Cam kết bảo mật thông tin nội bộ 
• Sẵn sàng làm việc cross-functional: di chuyển giữa các phòng ban, ngồi cùng người dùng cuối để hiểu nghiệp vụ.
• Sẵn sàng làm việc với nhiều nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài: ERP vendor, AI vendor, đối tác kênh bán hàng.
• Có tinh thần làm việc với sản phẩm thuộc lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và đời sống tình dục – không e ngại khi xử lý nội dung liên quan.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: 15.000.000 - 18.000.000

Thưởng theo hiệu quả dự án thiết kế

Thưởng Lễ, Tết theo quy định Công ty

Du lịch, teambuilding tối thiểu 1 năm/lần

12 ngày nghỉ phép năm

Môi trường làm việc sáng tạo, năng động

Hỗ trợ ngân sách đào tạo nâng cao chuyên môn