Trợ Lý Tiếng Trung

Phiên dịch tiếng Trung

- Phiên dịch cuộc họp: Phiên dịch trực tiếp trong các cuộc họp nội bộ, cuộc họp chiến lược giữa Quản lý/Nhân sự người Trung Quốc và đội ngũ nhân sự Việt Nam. 

- Biên dịch các tài liệu, quy trình vận hành và thông điệp truyền thông từ tiếng Trung sang tiếng Việt và ngược lại. 

- Support liên bộ phận (Sàn TMĐT & Booking KOL/KOC)

- Làm cầu nối thông tin, theo dõi và thúc đẩy tiến độ công việc giữa bộ phận Vận hành Sàn (Shopee, Lazada, TikTok Shop) và bộ phận Booking KOL/KOC nhằm tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch. 

- Các công việc khác thuộc chức trách theo yêu cầu của ban quản lý.

Chăm sóc khách hàng

- Trực chat đa kênh: Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua hệ thống CSKH trên các sàn TMĐT: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Zalo, v.v.

- Hướng dẫn khách hàng về thông tin chi tiết của sản phẩm, chương trình khuyến mãi, quy trình đặt hàng...

- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại liên quan đến đơn hàng hư hỏng, sai sót, chậm trễ, quy trình đổi/trả sản phẩm hoặc hoàn tiền.

- Phối hợp với team vận hành theo dõi, xử lý và phản hồi các đánh giá (Feedback/Review) của khách hàng trên sàn nhằm tối ưu và nâng cao tỷ lệ hài lòng của shop (Rating/Chỉ số phản hồi chat).

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu chung: 

- Chấp nhận sinh viên mới ra trường chuyên ngành Ngôn ngữ Trung hoặc các ngành khác nhưng có bằng HSK

Phiên dịch tiếng Trung

- Năng lực ngôn ngữ: Tiếng Trung thành thạo 4 kỹ năng (Nghe, Nói, Đọc, Viết), chứng chỉ HSK 5 trở lên (hoặc năng lực tương đương, giao tiếp phản xạ tự nhiên)

- Không yêu cầu kinh nghiệm, tuy nhiên ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường Thương mại điện tử (TMĐT), MCN, hoặc các công ty Trung Quốc.

Chăm sóc khách hàng

- Ngôn ngữ: Tiếng Trung tốt ở kỹ năng Nghe - Nói và Đọc - Viết cơ bản 

- Sử dụng thành thạo máy tính, tốc độ đánh máy nhanh.

- Thái độ làm việc cẩn thận, kiên nhẫn, khéo léo trong xử lý tình huống và chịu được áp lực từ khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.
• Làm việc trực tiếp với Ban lãnh đạo, môi trường ngành mỹ phẩm trẻ trung, năng động.
• BHXH đầy đủ, nghỉ Lễ/Tết theo lịch nhà nước, du lịch, Team Building định kỳ, thưởng khác theo tình hình kinh doanh của công ty.
• Đặc quyền: Mua mỹ phẩm Brand quốc tế (Hàn, Trung) với giá nội bộ cực hời.