Trợ Lý Livestream

- Trước buổi Livestream
- Kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ các công cụ hỗ trợ: điện thoại, máy tính, OBS, tài liệu kịch bản, sản phẩm mẫu.
- Hỗ trợ Host kiểm tra âm thanh, ánh sáng, góc máy, khung hình.
- Set up bối cảnh, sắp xếp sản phẩm mẫu & đạo cụ cho buổi phát sóng.
- Dọn dẹp và vệ sinh phòng live.
- Trong buổi Livestream
- Theo dõi và đảm bảo âm thanh – ánh sáng hoạt động ổn định.
- Ghim bình luận quan trọng, câu hỏi thường gặp, mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt lên đầu.
- Tương tác, trả lời bình luận của khách hàng, hỗ trợ tư vấn & chốt đơn trực tiếp trên sóng.
- Xử lý bình luận tiêu cực hoặc spam nhanh chóng, lịch sự và chuyên nghiệp.
- Nhắc nhở Host khi có lỗi kỹ thuật (âm thanh nhỏ, giá sai, thiếu sản phẩm...).
- Hỗ trợ Host điều phối mini game, công bố người trúng thưởng và các hoạt động tương tác khác.
- Sau buổi Livestream
- Thống kê số liệu ban đầu: lượt xem, lượt tương tác, số đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi.
- Báo cáo các vấn đề phát sinh trong buổi live, đề xuất cải thiện cho phiên sau.
- Gửi báo cáo tổng hợp vào nhóm chung có BODs để theo dõi và đánh giá hiệu suất.
- Cùng Host dọn dẹp, vệ sinh và sắp xếp lại hiện trạng phòng live, chuẩn bị cho ca kế tiếp.
Yêu cầu công việc
- Không vướng bận việc học hoặc có thể làm việc theo ca hoặc theo lịch Livestream.
- Giọng nói to, rõ ràng, dễ nghe.
- Nghiêm túc, có tinh thần học hỏi và lắng nghe.
- Đúng giờ, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Có khả năng tư vấn & chốt đơn trên livestream là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong mảng bán hàng online, Shopee Live, TikTok Shop hoặc hỗ trợ kỹ thuật Livestream.
- Sau khi nắm bắt công việc, Trợ live cần chủ động nắm lịch live, đề xuất concept (dựa trên planning có sẵn) hỗ trợ cho Leader.
- Trợ live chịu trách nhiệm chủ động nhắc Host Livestream trước giờ live tối thiểu 30 phút, hỗ trợ host khuấy động không khí, tung deal,... trong quá trình live. Đồng thời thực hiện báo cáo chi tiết cho quản lý trực tiếp nhằm phục vụ công tác tổng hợp và báo cáo lên Ban lãnh đạo (BOD).
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: 60.000 VNĐ/Giờ + 2% Hoa Hồng theo chính sách của công ty + thưởng theo chính sách của công ty
- Môi trường làm việc năng động, có đội ngũ hỗ trợ quay dựng – kỹ thuật.
- Được đào tạo bài bản về setup thiết bị, kỹ năng livestream chuyên nghiệp, kỹ năng bán hàng và xử lý tình huống, kiến thức sản phẩm.
- Cơ hội phát triển lên vị trí Host hoặc điều phối Livestream chính thức.