Trợ Lý Kinh Doanh - Chăm Sóc Khách Hàng

1. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng hiện tại

• Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy trình kinh doanh.
• Duy trì liên lạc thường xuyên, nắm bắt nhu cầu và hỗ trợ tư vấn dịch vụ phù hợp.

2. Theo dõi đơn hàng và hỗ trợ sau bán

• Theo dõi tiến độ đơn hàng, cập nhật tình trạng vận chuyển cho khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ và chất lượng.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh: chậm trễ, sai lệch thông tin, chứng từ, hải quan (nếu có).

3. Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại

• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và phối hợp xử lý theo quy định công ty.

4. Hỗ trợ nghiệp vụ kinh doanh

• Hỗ trợ chuẩn bị báo giá, đơn hàng, hợp đồng theo yêu cầu của bộ phận kinh doanh.
• Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng trên hệ thống (CRM/Excel/Google Sheet…).

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại quốc tế, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên có 1-3 năm kinh nghiệm (không bắt buộc).
• Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ, chú ý đến tiểu tiết.
• Hiểu biết cơ bản về quy trình xuất nhập khẩu, phương thức thanh toán quốc tế là lợi thế (không bắt buộc).
• Kỹ năng giao tiếp tốt & xử lý tình huống phát sinh.
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, chịu được áp lực công việc; khả năng học nhanh & linh hoạt trong môi trường quốc tế.
• Ngoại ngữ: Trung hoặc Anh là một lợi thế (không bắt buộc).
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel…).

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng
• Chế độ thử việc: 02 tháng, hưởng 85% lương chính thức
• Phúc lợi: Lương tháng 13, đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định.
• Trang thiết bị & hỗ trợ: Cung cấp đầy đủ máy tính, điện thoại phục vụ công việc; phụ cấp ăn trưa.
• Môi trường phát triển: Năng động, chuyên nghiệp trong lĩnh vực thương mại quốc tế; cơ hội học hỏi, mở rộng mối quan hệ với đối tác trong & ngoài nước.