Tuyển dụng Trợ Lý Giám Đốc tại Hồ Chí Minh

1.MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Hỗ trợ quản lý theo dõi, sắp xếp và điều phối công việc của team xử lý hồ sơ.

- Theo dõi tiến độ, deadline và các công việc cần ưu tiên; nhắc và kiểm tra việc thực hiện của các thành viên.

- Trực tiếp gặp gỡ, trao đổi và chăm sóc khách hàng trong quá trình thực hiện hồ sơ.

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, thắc mắc hoặc tình huống phát sinh với khách hàng.

- Phối hợp với nhân viên phụ trách để nắm tình trạng hồ sơ và đưa ra hướng giải quyết phù hợp cho khách.

- Theo sát các vấn đề phát sinh cho đến khi được xử lý hoàn tất.

- Hỗ trợ quản lý làm việc với những trường hợp khách hàng cần trao đổi trực tiếp hoặc cần giải quyết vấn đề.

- Tổng hợp tình trạng công việc, các vấn đề tồn đọng và báo cáo trực tiếp cho quản lý.

- Trực tiếp xử lý một số hồ sơ và công việc được phân công.

- Các công việc hỗ trợ điều hành khác theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

2. YÊU CẦU

- Không yêu cầu kinh nghiệm trong lĩnh vực visa, du học hoặc di trú; sẽ được đào tạo nghiệp vụ.

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc thực tế từ 5 năm trở lên, đặc biệt trong các vị trí chăm sóc khách hàng, dịch vụ, vận hành, quản lý hoặc điều phối.

- Chỉ tuyển nữ

- Giao tiếp chững chạc, rõ ràng; biết cách trao đổi và làm việc với nhiều nhóm khách hàng khác nhau.

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và giải quyết các tình huống phát sinh/khiếu nại.

- Bình tĩnh, linh hoạt và có khả năng xử lý những tình huống khách hàng khó.

- Có khả năng tổ chức, sắp xếp và theo dõi nhiều công việc cùng lúc.

- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động follow-up và xử lý công việc đến cùng.

- Có khả năng phối hợp và điều phối công việc giữa các thành viên trong team.

- Tiếng Anh khá, có khả năng đọc hiểu và trao đổi email công việc.

- Cẩn thận, bảo mật thông tin khách hàng và có trách nhiệm trong công việc.

3. QUYỀN LỢI

- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

- Có cơ hội được làm việc trực tiếp và học hỏi từ Ban Giám đốc.

- Có cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý/điều hành trong quá trình làm việc.

- Thưởng và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng theo kết quả công việc và hiệu quả hỗ trợ quản lý.
• Đào tạo: Được đào tạo chuyên sâu về hồ sơ visa, định cư, di trú và các quy trình nghiệp vụ.
• Cơ hội du lịch: Được du lịch trong và ngoài nước
• Khác: Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
  Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.