Tuyển dụng Trợ Lý Cửa Hàng Trưởng tại Đà Nẵng

Hỗ trợ Cửa hàng trưởng trong việc vận hành hàng ngày của cửa hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng, chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh. Trực tiếp giám sát ca làm việc, đào tạo nhân viên và đảm bảo cửa hàng vận hành đúng tiêu chuẩn SPICY BOX.

3. Nhiệm vụ chính

Vận hành cửa hàng

• Hỗ trợ quản lý hoạt động vận hành hàng ngày theo quy trình, tiêu chuẩn SPICY BOX
• Trực tiếp điều phối, giám sát ca làm việc đảm bảo vận hành trơn tru
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm, vệ sinh an toàn thực phẩm

Doanh thu & hiệu quả kinh doanh

• Hỗ trợ thúc đẩy doanh thu thông qua upsell, cross-sell
• Triển khai các chương trình Marketing tại cửa hàng (Support from Marketing team)
• Theo dõi và báo cáo tình hình kinh doanh theo ca/ngày

Nhân sự

• Phân công công việc cho nhân viên trong ca
• Hướng dẫn, đào tạo và kèm cặp nhân viên mới
• Hỗ trợ đánh giá hiệu suất và duy trì tinh thần đội ngũ

Trải nghiệm khách hàng

• Đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt trong từng ca
• Xử lý khiếu nại, tình huống phát sinh tại cửa hàng
• Duy trì hình ảnh dịch vụ chuyên nghiệp

Hàng hóa & chi phí

• Hỗ trợ kiểm soát tồn kho, đặt hàng
• Kiểm soát hao hụt, chi phí nguyên vật liệu
• Đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn lực nhân sự

Tuân thủ & vận hành nội bộ

• Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy định công ty
• Giám sát việc sử dụng máy móc, thiết bị
• Hỗ trợ kiểm tra, bảo trì cơ sở vật chất

4. KPI đánh giá: Trao đổi chi tiết trong buổi phỏng vấn

Yêu cầu ứng viên

5. Yêu cầu công việc

• Ưu tiên ngành từng làm trong lĩnh vực F&B, QTKD…)

Kinh nghiệm

• 6 tháng ở vị trí Team Leader / Assistant trong F&B hoặc Retail

Kỹ năng

Hành vi:

• Giao tiếp tốt, năng động
• Chủ động, trách nhiệm
• Tinh thần phục vụ khách hàng cao
• Chịu được áp lực công việc

Chuyên môn:

• Hiểu vận hành F&B cơ bản
• Kỹ năng quản lý ca
• Giải quyết vấn đề & xử lý tình huống
• Kỹ năng đào tạo nhân viên
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Tin học cơ bản

Quyền lợi được hưởng

6. Quyền lợi

• Lương theo năng lực
• Thưởng theo hiệu quả kinh doanh
• Lương tháng 13
• BHXH đầy đủ
• 12 ngày phép/năm
• Lộ trình lên Store Manager rõ ràng
• Môi trường năng động, đào tạo liên tục

7. Thời gian làm việc

• 9 tiếng/ngày ( bao gồm 1 tiếng nghỉ) – 6 ngày/tuần
• Làm xoay ca, hạn chế OFF cuối tuần/Lễ