Thực tập sinh IT

1. Hỗ trợ kỹ thuật & Xử lý sự cố (User Support):
Chẩn đoán, xử lý sự cố phần cứng (PC, Laptop), phần mềm (Windows/macOS, MS Office, Outlook) và các thiết bị ngoại vi (Máy in, máy scan, máy chiếu phòng họp).
Tiếp nhận yêu cầu qua hệ thống Ticket, Email, Điện thoại, Chat hoặc hỗ trợ trực tiếp (Onsite).
2. Quản trị hệ thống tài khoản & Quyền truy cập:
Khởi tạo, cấp phát hoặc thu hồi tài khoản cho nhân viên (Microsoft 365, OneDrive, SharePoint, Teams, Active Directory..)
Phân quyền thư mục chung và hỗ trợ cấu hình VPN kết nối từ xa.
3. Hạ tầng Mạng & Phần cứng:
Theo dõi & khắc phục sự cố mạng nội bộ cơ bản (LAN, Wi-Fi, Máy in… )
Lắp đặt, cấu hình thiết bị máy tính chuẩn bị bàn giao cho nhân viên mới & kiểm tra thu hồi thiết bị của nhân sự nghỉ việc.
Thực hiện định kỳ cập nhật bản vá bảo mật và phần mềm diệt virus.
4. Quản lý tài sản CNTT (Asset Management):
Theo dõi, kiểm kê danh mục tài sản thiết bị IT (Laptop, PC, Monitor, bản quyền phần mềm)
Đánh giá tình trạng kỹ thuật thiết bị để đề xuất sửa chữa, bảo hành hoặc mua mới thay thế.
5. Báo cáo & Tài liệu hóa kỹ thuật:
Ghi nhận đầy đủ lịch sử xử lý lỗi lên hệ thống Ticket phục vụ công tác thống kê đo lường KPI.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn công nghệ (Knowledge Base/SOP) để người dùng có thể chủ động tự khắc phục lỗi cơ bản.
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp chuyên ngành:Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Mạng máy tính
Có kiến thức cơ bản về: Windows, Microsoft Office 365, mạng máy tính cơ bản.
Ngành nghề: CNTT - Phần cứng / Mạng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Mới tốt nghiệp
Hình thức: Thực tập
Địa điểm: Hồ Chí Minh