Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng sàn TMĐT

Thời gian thực tập:  3- 6 tháng
Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
Phối hợp với các Bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu, và khiếu nại, giải đáp thắc mắc cho KH
Xử lý các vấn đề liên quan đến vận hành đơn hàng TMĐT (bao gồm đổi, trả hàng, huỷ đơn,..)
Xử lý các vấn đề sau bán liên quan đến đơn hàng TMĐT
Theo dõi các chỉ số vận hành của sàn TMĐT, đảm bảo vận hành đúng hạn và hiệu quả theo yêu cầu của từng kênh bán
Làm việc trực tiếp tại văn phòng
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp
Tỉ mỉ, có khả năng tổ chức công việc tốt và chủ động.
Giao tiếp tốt, có khả năng phối hợp với nhiều bên.
Sử dụng được Excel/Google Sheets
Cẩn thận, tỉ mỉ, có kinh nghiệm chăm sóc KH là lợi thế
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Thương mại điện tử
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Sinh viên/ Thực tập sinh
Hình thức: Thực tập
Địa điểm: Hà Nội

Yêu cầu công việc

Làm việc trực tiếp tại văn phòng
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp
Tỉ mỉ, có khả năng tổ chức công việc tốt và chủ động.
Giao tiếp tốt, có khả năng phối hợp với nhiều bên.
Sử dụng được Excel/Google Sheets
Cẩn thận, tỉ mỉ, có kinh nghiệm chăm sóc KH là lợi thế