Thư Ký Kinh Doanh

● Thực hiện các công việc hành chính, admin – chăm sóc khách hàng online theo hướng chuẩn hóa, nhanh gọn và hiệu quả.
● Đảm bảo thông tin khách hàng được quản lý chính xác trên hệ thống CRM, đồng thời hỗ trợ vận hành dịch vụ và trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.

● Nghe và trả lời các cuộc gọi của khách hàng hỏi về dịch vụ.

● Gọi điện khách hàng nhắc lịch hẹn, lịch tái khám

● Trực inbox, comment Fanpage, Zalo, Website… tư vấn dịch vụ cho khách hàng.

● Phản hồi khách hàng nhanh chóng, đúng thông tin, đúng kịch bản

● Nhập liệu, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên CRM

● Tiếp nhận và xử lý yêu cầu cấp lại giấy tờ của khách hàng 

● Nắm vững và sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm của Phòng khám 

● Tạo và lưu trữ hồ sơ khách hàng (file mềm + bản cứng)

● Kiểm kê, nhập file các dữ liệu cần lưu ý

Yêu cầu ứng viên

● Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Admin, Hành chính, Lễ tân hoặc Chăm sóc khách hàng.
● Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với hệ thống CRM, HIS hoặc các phần mềm quản lý khách hàng.

● Có kinh nghiệm trực Fanpage, tư vấn online là một lợi thế

● Trung thực, đảm bảo an toàn và bảo mật mọi thông tin

● Luôn thể hiện sự nhiệt huyết, tinh thần trách nhiệm và tận tâm trong việc hoàn thành mọi đầu việc được giao.

● Có khả năng giao tiếp hiệu quả và phối hợp tốt trong làm việc nhóm.

● Phát huy tính sáng tạo, tinh thần phục vụ để giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách hàng, đồng nghiệp và đối tác; đồng thời cập nhật thông tin kịp thời.

● Hành xử công tâm, kiên quyết với các hành vi không phù hợp với văn hóa và quy định của Phòng khám.

● Giao tiếp tự tin, giọng nói rõ ràng, phát âm chính xác.
 

Quyền lợi được hưởng

● Chế độ phép năm.

● Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của Luật.

● Lương thưởng tháng 13 và thưởng các kỳ lễ trong năm.

● Du lịch hàng năm.

● Khám sức khỏe tổng quát định kỳ

● Được đào tạo các kỹ năng, phần mềm... liên quan