Telesale Nha Khoa - Đi Làm Ngay

• Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, tin nhắn của khách hàng trên các kênh TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Website, Zalo...).
• Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, báo giá và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
• Chủ động liên hệ khách hàng theo data có sẵn để tư vấn, chốt đơn, upsell và cross-sell.
• Theo dõi, đôn đốc khách hàng hoàn tất đơn hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp giải quyết các phản hồi, khiếu nại và các vấn đề sau bán hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác.
• Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng đơn hàng và lịch sử chăm sóc trên hệ thống.
• Báo cáo kết quả công việc, phân tích phản hồi của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả bán hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Yêu cầu cần đáp ứng:
  • Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH / Telesales / Bán hàng qua điện thoại.
  • Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại và kênh chat.
  • Kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.
  • Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề.
• Ưu tiên:
  • Ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các kênh Thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiktok Shop, Website,...).
  • Có network sẵn trong ngành là lợi thế lớn.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng từ 9.000.000 - 15.000.000 triệu (chưa bao gồm KPI)
• Chế độ bảo hiểm theo quy định nhà nước
• Du lịch hàng năm
• Chế độ thưởng rõ ràng, minh bạch
• Chăm sóc sức khỏe cá nhân
• Đào tạo nội bộ, đào tạo dựa theo tính chất bổ trợ công việc
• Tăng lương hàng năm theo đánh giá của từng cá nhân
• Môi trường làm việc thoải mái, tôn trọng và công bằng đối với nhân viên
• Thoải mái đề xuất, tham mưu,...