Software Operations Executive (Overseas Market)

1. Trách nhiệm chính

70% - Vận hành và Hỗ trợ thị trường

• Hỗ trợ phát triển và duy trì sự ổn định của các hoạt động vận hành tại thị trường nước ngoài, đảm bảo sự phối hợp mượt mà giữa các đội ngũ quốc tế và các phòng ban nội bộ.
• Hỗ trợ phát hiện và giải quyết các sự cố vận hành, giúp duy trì hoạt động ổn định và hiệu quả trên khắp các thị trường.
• Hỗ trợ khách hàng bằng cách giải đáp thắc mắc, thu thập phản hồi và truyền đạt nhu cầu của thị trường tới đội ngũ phát triển sản phẩm để tối ưu hóa mức độ phù hợp của sản phẩm với thị trường (product-market fit).
• Phối hợp với các đội ngũ nội bộ để đảm bảo quy trình vận hành đồng nhất với yêu cầu của thị trường và mục tiêu của công ty.

30% - Phát triển Khách hàng

• Tham gia các cuộc họp với khách hàng và đối tác tiềm năng để giới thiệu sản phẩm và tìm hiểu nhu cầu kinh doanh của họ khi có yêu cầu.

Yêu cầu ứng viên

• Thành thạo tiếng Anh cả kỹ năng viết và nói.
• Chú trọng đến chi tiết với tư duy luôn đặt khách hàng làm trọng tâm (customer-first).
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và có khả năng thích nghi tốt trong môi trường năng động.
• Khả năng giải quyết vấn đề tốt, có kỹ năng làm việc đa nhiệm (multitasking).
• Kỹ năng giao tiếp ứng xử (interpersonal skills) và kỹ năng đàm phán tốt.
• Có kiến thức cơ bản/từng tìm hiểu về các sản phẩm tin nhắn của Meta (đặc biệt là WhatsApp) là một lợi thế.
• Khuyến khích các bạn mới tốt nghiệp (Fresh graduates) ứng tuyển.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng: 10.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng.
• Thường hiệu suất (Bonus) dựa trên mức độ tăng trường của thị trường.
• Được chi trả các khoản chi phí liên quan đến công việc.