Senior NOC Engineer - Dự án CNTT

1. Giám sát hệ thống và dịch vụ 247
Giám sát tình trạng hệ thống (application, server, infra) theo thời gian thực
Theo dõi trạng thái dịch vụ trong và ngoài giờ hành chính
Đảm bảo các cảnh báo được tiếp nhận và xử lý đúng SLA
2. Phân tích và xử lý cảnh báo
Phân tích cảnh báo từ hệ thống monitoring
Phân loại và đánh giá mức độ ảnh hưởng
Thực hiện xử lý ban đầu hoặc chuyển escalation đúng tuyến
Ghi nhận và theo dõi cảnh báo
3. Tối ưu và cải tiến hệ thống giám sát
Đề xuất cải tiến rule giám sát và cảnh báo
Tối ưu công cụ monitoring
Xây dựng báo cáo và dashboard giám sát
4. Tham gia xử lý sự cố mức nghiêm trọng
Hỗ trợ xử lý các sự cố mức cao (major incident)
Phối hợp các đơn vị kỹ thuật để khắc phục
Theo dõi và đảm bảo hệ thống phục hồi ổn định
5. Giám sát sao lưu và phục hồi hệ thống
Giám sát hoạt động backup
Kiểm tra tính sẵn sàng phục hồi
Phát hiện và cảnh báo lỗi backup
6. Tham gia kiểm thử và đánh giá hệ thống
Giám sát test hệ thống mới/nâng cấp
Tham gia đánh giá khả năng vận hành
Phát hiện lỗi tiềm ẩn từ góc độ monitoring
7. Phối hợp và hỗ trợ triển khai hệ thống
Phối hợp với Dev, Ops, BA trong triển khai
Theo dõi hệ thống sau release
Phát hiện sớm sự cố sau go-live
8. Nghiên cứu và nâng cao năng lực giám sát
Nghiên cứu công cụ monitoring mới
Đề xuất giải pháp nâng cao khả năng giám sát
Tham gia xây dựng năng lực monitoring của đơn vị
1. Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại Học trở lên, chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Điện tử viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan
2. Kinh nghiệm làm việc:
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực Ngân hàng/Tài chính
Có tối thiểu 01 năm ở vị trí Chuyên viên Quản trị Vận hành ứng dụng
Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai, vận hành liên quan đến các ứng dụng phục vụ chuyên ngành ngân hàng và tài chính
3. Kỹ năng:
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint, Project, Visio
Ưu tiên: Có chứng chỉ liên quan đến các hãng AWS, Oracle, Microsoft, VMWare, IBM, HP, DELL-EMC v.v;
Ưu tiên: Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản trong công việc; Toeic 450/Ielts 4.5 hoặc chứng chỉ tương đương
Ngành nghề: CNTT - Phần mềm, Ngân hàng
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội