Senior E-Commerce Marketing

I. PHẠM VI CHỊU TRÁCH NHIỆM

Vị trí chịu trách nhiệm trực tiếp đối với:

●       Hoạt động E-commerce của Pili và các dự án được phân công.

●       Hoạt động Livestream Commerce của THC.

●       Vận hành Studio và Phòng Livestream.

●       Quản lý doanh thu, SKU, chương trình bán hàng trên các nền tảng TMĐT.

●       Phối hợp với Growth Team nhằm tối ưu hiệu quả Traffic → Conversion → Revenue.

●       Xây dựng SOP và hệ thống vận hành phục vụ mục tiêu mở rộng quy mô.

II. E-COMMERCE OPERATIONS

1. Quản lý vận hành sàn TMĐT

●       Quản lý toàn bộ gian hàng Shopee, TikTok Shop và các nền tảng khác.

●       Tạo mới, cập nhật và quản lý vòng đời SKU.

●       Quản lý: Giá bán, Hình ảnh, Mô tả sản phẩm, Tồn kho, Biến thể sản phẩm, Danh mục sản phẩm

●       Đảm bảo toàn bộ thông tin sản phẩm đúng chuẩn nền tảng và tối ưu chuyển đổi.

2. Tối ưu sản phẩm & doanh thu

●       Theo dõi hiệu quả từng SKU: Traffic, CTR, Conversion Rate, Doanh thu, Tồn kho

●       Đề xuất: Hero SKU, SKU bán chạy, SKU đẩy traffic, SKU thanh lý tồn kho

●       Xây dựng cơ cấu sản phẩm phục vụ: Livestream, Campaign, Flash Sale, Affiliate, Combo Upsell

3. Campaign & Promotion Management

●       Lên kế hoạch tham gia: Flash Sale, Mega Sale, Campaign của sàn, Voucher, Freeship, Combo

●       Đề xuất: SKU tham gia, Sản lượng dự kiến, Ngân sách khuyến mãi, Kế hoạch tồn kho

●       Đánh giá hiệu quả sau chương trình.

4. Affiliate & KOC

●       Quản lý chương trình Affiliate.

●       Phối hợp lựa chọn sản phẩm phù hợp cho KOC.

●       Theo dõi hiệu quả: KOC, Affiliate, Doanh thu phát sinh

●       Phối hợp với Content Team xây dựng nội dung review sản phẩm.

5. Báo cáo & Phân tích

●       Báo cáo ngày, Báo cáo tuần, Báo cáo tháng

●       Theo dõi các chỉ số: Doanh thu, Đơn hàng, AOV, Conversion Rate, Traffic, ROAS, Hiệu quả chương trình

●       Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.

III. LIVESTREAM COMMERCE

1. Quản lý phòng Livestream THC

●       Chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ phòng Livestream.

●       Quản lý lịch sử dụng Studio.

●       Quản lý tài sản, thiết bị Livestream.

●       Đề xuất bổ sung công cụ phục vụ hoạt động bán hàng.

2. Xây dựng kế hoạch Livestream

●       Lập kế hoạch Livestream: Tuần, Tháng, Quý

●       Xây dựng: Kịch bản Live, Deal Live, Flash Deal, Hero Product, Combo bán hàng

●       Theo dõi và đánh giá hiệu quả từng phiên Live.

3. Quản lý nhân sự Livestream

●       Tuyển dụng: Host Live, Livestream Assistant, CTV Livestream

●       Đào tạo: Kiến thức sản phẩm, Quy trình bán hàng, Kỹ năng Livestream

●       Xây dựng: SOP Livestream, Checklist vận hành, Quy trình xử lý đơn hàng

4. KPI Livestream

Quản lý các chỉ số: Doanh thu phiên Live, Số đơn hàng, AOV, Tỷ lệ chuyển đổi, Tỷ lệ giữ chân người xem, Tỷ lệ tương tác, Chi phí vận hành

IV. PHỐI HỢP VỚI GROWTH TEAM

1. Phối hợp Performance Marketing

Làm việc cùng bộ phận Growth để: Xây dựng kế hoạch doanh thu, Xây dựng Campaign bán hàng, Xác định Hero SKU, Xác định Deal chủ lực.

Phối hợp triển khai: Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads, Affiliate Marketing, Remarketing

2. CRM & Retention

Phối hợp xây dựng: Chương trình khách hàng thân thiết, Remarketing khách hàng cũ, Upsell & Cross-sell, Tăng AOV, Tăng tỷ lệ mua lại.

3. Đánh giá hiệu quả kinh doanh

●      Theo dõi: ROAS, CPA, CAC, Conversion Rate, Revenue Contribution

●      Đề xuất các giải pháp tối ưu doanh thu dựa trên dữ liệu.

V. PHÁT TRIỂN STUDIO & DỊCH VỤ LIVESTREAM THC

●       Xây dựng phương án khai thác Studio THC.

●       Đề xuất các gói dịch vụ: Thuê Studio, Thuê Host, Livestream trọn gói,Setup Livestream cho khách hàng

●       Phối hợp với Account Team phát triển khách hàng mới.

Yêu cầu ứng viên

• Ứng viên có 3 năm kinh nghiệm quản lý vận hành gian hàng TMĐT (Shopee, Lazada, Tiktok Shop).
• Hiểu biết sâu về thuật toán, chính sách của các sàn TMĐT.
• Có kinh nghiệm quản lý ngân sách quảng cáo TMĐT.
• Ưu tiên ứng viên đã từng quản lý doanh thu từ 2 - 5 tỷ/năm trở lên.
• Quản lý dự án & lập kế hoạch kinh doanh TMĐT.
• Thành thạo Excel/Google Data Studio để phân tích số liệu.
• Giao tiếp, đàm phán và làm việc đa phòng ban.
• Kỹ năng lãnh đạo, mentoring Jr.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh: 15.000.000 - 20.000.000 đồng (gross)/tháng thỏa thuận theo năng lực.
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH và thuế TNCN theo quy định của pháp luật.
• Thưởng KPI, Thưởng lương T13, T14,…, Thưởng Lễ, Tết (1/1, Tết cổ truyển, 8/3, 30/4, 1/5, 2/9,…)
• Khám sức khỏe định kỳ, du lịch team building hằng năm, quà cho CBNV dịp Trung thu, Tết cổ truyền,…
• Môi trường làm việc năng động, hòa đồng, phát triển.