SENIOR CUSTOMER SERVICE STAFF / FIELD MAINTENANCE ENGINEER - 28882

- Chủ trì công tác khắc phục sự cố, chẩn đoán và sửa chữa chuyên sâu cho các thiết bị bán dẫn và thiết bị quang khắc (exposure equipment) chuyên dụng
- Đưa ra các giải pháp kỹ thuật cấp cao cho những sự cố máy móc phức tạp tại cơ sở sản xuất của các khách hàng trọng điểm
- Thực hiện các quy trình lắp đặt, thiết lập và tinh chỉnh độ chính xác cao trong môi trường phòng sạch
- Tiến hành đánh giá kỹ thuật và phân tích nguyên nhân gốc rễ đối với các hệ thống quang khắc kỹ thuật số hiện đại
- Phối hợp trực tiếp với đội ngũ kỹ sư nước ngoài và các đối tác cung cấp thiết bị quốc tế để giải quyết các vấn đề kỹ thuật chuyên sâu
- Tham gia thảo luận kỹ thuật và xử lý các yêu cầu hỗ trợ phức tạp (escalation) bằng tiếng Anh
- Tổ chức đào tạo kỹ thuật và hướng dẫn quy trình khắc phục sự cố logic cho các kỹ sư dịch vụ hiện trường cấp dưới
- Quản lý tài liệu kỹ thuật, báo cáo chẩn đoán và nhật ký xử lý sự cố bằng tiếng Anh
- Phối hợp với khách hàng để đảm bảo việc thực hiện các lịch trình bảo trì kỹ thuật diễn ra suôn sẻ
- Đề xuất các giải pháp kỹ thuật và phương án tối ưu hóa máy móc nhằm giảm thiểu thời gian dừng máy
- Theo dõi các chỉ số ổn định của máy và giám sát quy trình bảo trì phòng ngừa cho các hệ thống công nghệ cao
- Di chuyển đến nhà máy của khách hàng tại các khu công nghiệp phía Bắc để hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp
- Đóng góp ý kiến ​​cho quản lý kỹ thuật khu vực nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình làm việc tại hiện trường
- Cập nhật kiến ​​thức về các công nghệ quang khắc bán dẫn tiên tiến và các cải tiến thiết bị mới nhất
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm Service Engineer hoặc Sales Engineer trong ngành cơ khí, điện tử, hoặc điện
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm xử lý sự cố (troubleshooting)
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo
- Có thể đi đào tạo tại Nhật Bản
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm xã hội theo quy định pháp luật Việt Nam, chế độ bồi thường tai nạn lao động và bảo hiểm tai nạn cá nhân.
- Tiền thưởng
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Nghỉ phép dịp sinh nhật: 1 ngày
- Nghỉ nửa ngày để khám sức khỏe
- Xét tăng lương
- Hỗ trợ thủ tục xin visa
- Phụ cấp đi lại
- Phụ cấp điện thoại
- Phụ cấp công tác nước ngoài