Sales Admin - CSKH

1. Hỗ trợ hoạt động kinh doanh
Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng từ khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh.
Theo dõi tiến độ đơn hàng từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng và thanh toán.
Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, phụ lục hợp đồng và các tài liệu bán hàng.
Hỗ trợ sales trong việc chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
2. Quản lý dữ liệu và hồ sơ
Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM hoặc phần mềm quản lý.
Lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng, hợp đồng và chứng từ liên quan.
Tổng hợp và kiểm tra tính chính xác của dữ liệu bán hàng.
3. Báo cáo và thống kê
Lập báo cáo doanh số theo ngày, tuần, tháng.
Theo dõi KPI, chỉ tiêu bán hàng của đội ngũ sales.
Phân tích số liệu cơ bản để hỗ trợ quản lý đưa ra quyết định.
4. Phối hợp với các phòng ban
Làm việc với bộ phận kế toán về hóa đơn, công nợ và thanh toán.
Phối hợp với kho vận để theo dõi tồn kho và giao hàng.
Hỗ trợ các phòng ban khác trong các chương trình bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
5. Chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận cuộc gọi, email hoặc tin nhắn từ khách hàng.
Liên kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ
Khai thác mở rộng nhu cầu khách hàng
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến đơn hàng, sản phẩm và dịch vụ.
Theo dõi phản hồi của khách hàng và chuyển thông tin cho bộ phận liên quan.
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học các ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, thương mại hoặc tương đương.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
Kỹ năng tổ chức, quản lý dữ liệu và xử lý hồ sơ tốt.
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp công việc hiệu quả.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm.
Biết sử dụng phần mềm CRM, ERP là một lợi thế.
Ngành nghề: Tiếp thị / Marketing, Quản lý điều hành, Bán hàng / Kinh doanh
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội