Sale OTA

1. Quản lý hệ thống OTA

• Quản lý và vận hành các shop trên OTA
• Xây dựng quy trình, chính sách và tài liệu hướng dẫn onboard khách hàng.
• Theo dõi tình trạng booking và xử lý các phát sinh.
• Phối hợp với các chủ homestay để đảm bảo vận hành ổn định.

1. Chăm sóc khách hàng

• Tư vấn và hỗ trợ khách trước, trong và sau khi lưu trú.
• Xử lý các khiếu nại và tình huống phát sinh.
• Theo dõi trải nghiệm khách hàng và đề xuất cải thiện dịch vụ.
• Duy trì tỷ lệ đánh giá tích cực trên các nền tảng.

1. Tham gia xây dựng sản phẩm

Đây là phần quan trọng nhất của công việc.

Bạn sẽ làm việc trực tiếp với Founder để:

• Lắng nghe phản hồi của khách hàng.
• Phân tích hành vi và nhu cầu người dùng.
• Đề xuất các tính năng mới cho sản phẩm.
• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng và booking.
• Cùng phát triển trải nghiệm đặt phòng tốt hơn mỗi ngày.

1. Quản lý đối tác

• Hỗ trợ onboarding các homestay mới.
• Duy trì mối quan hệ với đối tác.
• Đề xuất chương trình thúc đẩy doanh thu cho từng homestay.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm Sales OTA, Sales khách sạn, Homestay hoặc Du lịch.
• Có hiểu biết về các nền tảng OTA và thị trường lưu trú.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực doanh số.
• Ưu tiên ứng viên có sẵn tệp đối tác homestay/khách sạn.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng 10 – 15triệu + Hoa hồng + Thưởng KPI.
• Xét tăng lương, thưởng theo hiệu quả công việc.
• Tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
• Được đào tạo chuyên sâu về OTA, Sales B2B và phát triển đối tác.
• Môi trường Startup trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến lên Team Leader hoặc Sales Manager.
• Tham gia Teambuilding, du lịch và các hoạt động nội bộ.