Sale Online Facebook (Chốt Đơn Fanpage)

Tư vấn, hỗ trợ và chốt đơn hàng qua các kênh online (fanpage, inbox).Gọi điện xác nhận đơn hàng và xử lý thông tin khách hàng.
Chăm sóc khách hàng cũ; thực hiện upsell và cross-sell các sản phẩm mới.
Theo dõi tình trạng đơn hàng đến khi giao thành công.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại cơ bản từ khách hàng.
Báo cáo kết quả công việc hằng ngày theo các chỉ số (KPI) của Công ty.
Phối hợp với bộ phận kho và đóng gói để đảm bảo xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales Online, Telesales hoặc Chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Tốc độ phản hồi tin nhắn nhanh, xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và xử lý từ chối.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực doanh số.
Có máy tính cá nhân phục vụ công việc.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập gồm: Lương cứng + Hoa hồng theo doanh số.
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động và chính sách Công ty.
Thưởng các dịp Lễ, Tết và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, ổn định, quản lý thân thiện, đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình.