Receptionist / Nhân viên Lễ tân

- Đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng và trả phòng.
- Sẵn sàng cung cấp thông tin và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của khách sạn.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình và chức năng, quyền hạn.
- Nắm rõ những thông tin cập nhật về khách sạn và dịch vụ khách sạn để cung cấp cho khách hàng.
- Xử lý phàn nàn của khách, thất lạc tài sản, yêu cầu dịch vụ ẩm thực tại phòng...theo đúng tiêu chuẩn.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học hoặc chứng chỉ nghề Quản trị khách sạn, quản lý khách sạn, hoặc tương đương.
- Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn 4-5 sao ở vị trí tương đương.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, đàm phán,...
Quyền lợi được hưởng
- Lương thưởng và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.
- Hưởng service charge hàng tháng.
- Chế độ Off 6 ngày / tháng.
- Bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN theo Luật Lao động.
- Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ của khách sạn.
- Lương thưởng tháng 13, và các dịp Lễ tết.
- Du lịch: Team building hàng năm.