Quản Lý Vận Hành Trung Tâm - Thu Nhập Từ 15tr

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Đảm bảo hoạt động vận hành hiệu quả và trơn tru của Trung tâm Ngoại ngữ MEC và chi nhánh nhằm đạt được mục tiêu tăng trưởng kinh doanh.
• Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, mở rộng tệp khách hàng và thị trường.
• Đảm bảo sự hài lòng của học viên và nâng cao hiệu quả hoạt động trung tâm hơn nữa.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH

2.1. Quản lý vận hành Trung tâm

• Tổ chức, điều phối và giám sát các hoạt động hàng ngày: lớp học, lịch giảng dạy, tư vấn tuyển sinh, CSKH...
• Đảm bảo chất lượng giảng dạy và dịch vụ đúng cam kết với học viên và phụ huynh.
• Xây dựng và cải tiến quy trình vận hành, đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

2.2. Phát triển kinh doanh và thị trường

• Phối hợp cùng Giám đốc xây dựng và triển khai các chiến lược marketing, tăng trưởng học viên và mở rộng thị phần.
• Nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc khách hàng tiềm năng và đề xuất kế hoạch tiếp cận.
• Tìm kiếm cơ hội hợp tác với trường học, tổ chức giáo dục, chính quyền địa phương... để mở rộng hệ sinh thái.

2.3. Tuyển sinh & chăm sóc khách hàng

• Giám sát hoạt động tư vấn tuyển sinh, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số hàng tháng.
• Tối ưu quy trình chăm sóc học viên/phụ huynh để tăng tỷ lệ giữ chân học viên.
• Xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, kịp thời.

2.4. Quản lý nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ giáo viên, nhân viên vận hành cùng Giám đốc.
• Thiết lập KPIs rõ ràng và giám sát hiệu suất làm việc.
• Tạo môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần đội nhóm.

2.5. Báo cáo

• Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động, doanh số, học viên, chất lượng giảng dạy... trực tiếp cho Giám đốc trung tâm.
• Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu suất tài chính và phát triển bền vững.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các ngành: Quản trị kinh doanh, Giáo dục.
• Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý trong lĩnh vực giáo dục hoặc dịch vụ về Kinh doanh
• Kỹ năng quản lý nhân sự, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề và giao tiếp tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng tốt các công cụ quản lý
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, linh hoạt và khả năng làm việc dưới áp lực.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: Lương cứng + Thưởng doanh số + Phụ cấp (Từ 15 triệu).
• Cơ hội đào tạo, phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực giáo dục.
• Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung và chuyên nghiệp.
• Các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ lễ tết theo quy định của pháp luật.