Quản Lý Vận Hành Khu Vực Cửa Hàng Bách Hóa

1. Quản lý hoạt động vận hành khu vực
   • Theo dõi, kiểm tra và đánh giá hoạt động kinh doanh hằng ngày của các cửa hàng trong khu vực.
   • Đảm bảo các cửa hàng tuân thủ quy trình vận hành, quy định thương hiệu và tiêu chuẩn dịch vụ.
   • Kiểm soát việc thực hiện KPI: doanh thu, chi phí, hiệu quả bán hàng, tỷ lệ hao hụt.
2. Quản lý đội ngũ nhân sự
   • Giám sát và hỗ trợ hoạt động của đội ngũ Cửa hàng trưởng, nhân viên tại các cửa hàng trong khu vực.
   • Đào tạo, huấn luyện Cửa hàng trưởng về quản lý, vận hành và chăm sóc khách hàng.
   • Đề xuất và thực hiện điều động, bổ sung nhân sự theo thực tế hoạt động.
3. Kiểm soát hàng hóa, tài sản, tồn kho
   • Kiểm tra định kỳ tình trạng tồn kho, cơ cấu ngành hàng, tình hình nhập – xuất – bán tại các cửa hàng.
   • Phối hợp với bộ phận Mua hàng, Logistics để đảm bảo nguồn hàng ổn định, phù hợp nhu cầu địa phương.
   • Giám sát việc bảo quản hàng hóa, trang thiết bị, đảm bảo hoạt động an toàn, hiệu quả.
4. Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
   • Theo dõi và kiểm tra định kỳ việc thực hiện quy chuẩn phục vụ khách hàng tại từng cửa hàng.
   • Hướng dẫn và hỗ trợ xử lý các khiếu nại, góp ý, tình huống phát sinh trong hoạt động.
   • Triển khai các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ, văn minh thương mại.
5. Triển khai chương trình kinh doanh, marketing
   • Tổ chức triển khai các chương trình khuyến mại, truyền thông, sự kiện kinh doanh theo kế hoạch từ Trung tâm.
   • Đánh giá hiệu quả và báo cáo kết quả thực hiện chương trình tại từng cửa hàng.
   • Đề xuất chương trình riêng phù hợp từng địa phương, vùng miền nhằm thúc đẩy doanh thu.
6. Kiểm tra – Giám sát – Đánh giá
   • Thực hiện các chuyến kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại cửa hàng phụ trách.
   • Lập báo cáo kiểm tra và đề xuất biện pháp xử lý, cải tiến các điểm chưa đạt.
   • Theo dõi, tổng hợp số liệu hoạt động và đánh giá hiệu quả từng điểm bán.

Yêu cầu ứng viên

Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Quản lý chuỗi bán lẻ hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm

• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý khu vực, Quản lý vận hành hoặc tương đương trong lĩnh vực bán lẻ.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi hoặc bán lẻ hàng tiêu dùng.

Kỹ năng

• Quản lý vận hành nhiều điểm bán.
• Quản lý và phát triển đội ngũ.
• Phân tích số liệu và lập báo cáo.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
• Thành thạo Excel và các phần mềm quản lý bán hàng.
• Sẵn sàng đi công tác.

Phẩm chất

• Trung thực, trách nhiệm, chủ động.
• Tư duy dịch vụ và định hướng kết quả.
• Có tinh thần học hỏi và mong muốn phát triển lâu dài.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập theo thỏa thuận, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm. 
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội tham gia xây dựng và phát triển Chuỗi Bách hóa Bưu điện trên phạm vi toàn quốc.

• Được đào tạo, nâng cao năng lực quản lý và phát triển nghề nghiệp.