Quản Lý Vận Hành

• Kiểm tra, giám sát thái độ phục vụ và chất lượng của nhân viên dịch vụ, lễ tân, chăm sóc khách hàng của cơ sở.
• Đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị cơ sở đầy đủ và tiêu chuẩn.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại/tình huống phát sinh với khách hàng.
• Xây dựng và cải tiến quy trình vận hành.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Quản lý, phân công ca làm việc và điều phối công việc các bộ phận OP (Lễ tân, Kỹ thuật, Bảo vệ, Tạp vụ...).
• Đào tạo, huấn luyện kỹ năng nghiệp vụ và dịch vụ khách hàng cho nhân viên.
• Đánh giá KPI, đề xuất khen thưởng/kỷ luật.
• Theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận vận hành tại cơ sở, tối ưu chi phí vận hành.

Yêu cầu ứng viên

• Độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi (Nam/Nữ)
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị Vận hành, Kinh tế,...
• Có tối thiểu 6 tháng quản lý vận hành, ưu tiên lĩnh vực Fitness, Dịch vụ
• Kỹ năng quản lý đội nhóm, lãnh đạo và điều phối công việc tốt.
• Khả năng xây dựng, triển khai và kiểm soát quy trình.
• Kỹ năng phân tích số liệu, quản lý ngân sách.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội phát triển bản thân.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, chế độ phúc lợi và thưởng Lễ, Tết theo quy định của pháp luật.
• Làm giờ hành chính hoặc linh hoạt đủ 8h/ngày, tháng nghỉ 4 ngày
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch cùng công ty.