Quản lý Nhóm Hỗ trợ Ứng dụng (Application Support Manager)

Trách nhiệm chung

• Đảm bảo hoạt động hỗ trợ ứng dụng CNTT diễn ra ổn định và hiệu quả.

• Phối hợp với các phòng ban để đáp ứng yêu cầu kinh doanh và vận hành.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT và trải nghiệm người dùng nội bộ.

• Đảm bảo các giải pháp triển khai tuân thủ tiêu chuẩn và quy định công ty.

Application Support Manager

• Xây dựng định hướng và quản lý hoạt động của nhóm Hỗ trợ Ứng dụng.

• Giám sát việc hỗ trợ các hệ thống nội bộ và nền tảng SAP.

• Thực hiện đánh giá, kiểm thử UAT và triển khai các thay đổi hệ thống.

• Phân tích yêu cầu nghiệp vụ và tư vấn giải pháp công nghệ phù hợp.

• Tham gia thiết kế, triển khai và cải tiến các hệ thống phục vụ hoạt động kinh doanh.

• Thúc đẩy ứng dụng tự động hóa và các công nghệ mới nhằm tối ưu hiệu suất vận hành.

Trách nhiệm quản lý

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Hỗ trợ Ứng dụng.

• Huấn luyện và cố vấn nhân viên về kỹ năng kỹ thuật và giải quyết vấn đề.

• Quản lý hiệu suất nhóm và thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục.

• Điều phối các dự án CNTT và quản lý các bên liên quan.

Học vấn

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý.

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm hỗ trợ SAP ECC/EWM.

• Có kinh nghiệm phân tích quy trình nghiệp vụ và triển khai giải pháp số hoặc tự động hóa.

• Có kinh nghiệm lập trì

Yêu cầu công việc

Học vấn

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý.

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm hỗ trợ SAP ECC/EWM.

• Có kinh nghiệm phân tích quy trình nghiệp vụ và triển khai giải pháp số hoặc tự động hóa.

• Có kinh nghiệm lập trình ứng dụng Windows, cơ sở dữ liệu hoặc nền tảng web.

Kỹ năng

• Kiến thức toàn diện về hệ thống CNTT doanh nghiệp.

• Kỹ năng quản lý dự án và triển khai hệ thống.

• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.

• Kỹ năng giao tiếp và quản lý các bên liên quan hiệu quả.

• Thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt.

Phẩm chất cá nhân

• Tư duy chiến lược và định hướng cải tiến.

• Chủ động, trách nhiệm và hướng tới kết quả.

• Khả năng lãnh đạo và phát triển đội ngũ.

• Khả năng thích ứng với môi trường thay đổi nhanh.

Yêu cầu chung

• Đam mê công nghệ và chuyển đổi số.

• Có tinh thần học hỏi và cập nhật công nghệ mới.

• Khả năng phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban.

• Cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
• Chăm sóc sức khoẻ: Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo chính sách công ty.
• Đào tạo: Được đào tạo về công nghệ, SAP và chuyển đổi số.
• Khác: Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm. Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý công nghệ cấp cao. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và năng động. Cơ hội làm việc với lãnh đạo cấp cao và các đối tác công nghệ chiến lược.