Quản Lý Khách Sạn - Tam Đảo, Vĩnh Phúc

- Giám sát việc tuân thủ quy trình vận hành (SOP) của các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật và An ninh nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và vận hành cơ sở hiệu quả.
- Phân công, điều phối ca làm việc, đào tạo và đánh giá hiệu quả nhân sự tại cơ sở.
- Đảm bảo tiêu chuẩn tác phong, đồng phục và chất lượng phục vụ của nhân viên.
- Tiếp nhận, xử lý khiếu nại khách hàng, theo dõi phản hồi và báo cáo các sự cố phát sinh trong ca làm việc.
- Theo dõi công tác bảo trì, quản lý tài sản, cơ sở vật chất và phối hợp với các đối tác, cơ quan địa phương khi cần.
- Tổng hợp báo cáo vận hành, hỗ trợ các công việc liên quan theo phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; giao tiếp Tiếng Anh tốt.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm set up và vận hành khách sạn/lưu trú.
- Có kỹ năng giao tiếp, quan sát, giải quyết vấn đề, tổ chức và quản lý công việc tốt.
- Có tố chất lãnh đạo, tác phong chỉn chu, cẩn thận, linh hoạt và đam mê ngành dịch vụ.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập gồm lương cứng từ 13 – 18 triệu/tháng (gross) + KPI/thưởng doanh thu, dự án.
- Hỗ trợ ăn ở tại cơ sở lưu trú quản lý.
- Tham gia đầy đủ BHXH, phép năm, nghỉ Lễ/Tết theo quy định.
- Xét tăng lương định kỳ theo năng lực và hiệu quả công việc.
- Được trang bị đầy đủ công cụ, thiết bị làm việc.
- Thưởng tháng lương thứ 13 và các chế độ phúc lợi khác.
- Hưởng ưu đãi dịch vụ lưu trú trong hệ thống TOKI.
- Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng và có cơ hội phát triển chuyên môn trong lĩnh vực dịch vụ – nghỉ dưỡng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, gắn kết và định hướng phát triển lâu dài.