Quản Lý Khách Hàng - Khu Vực Hồ Chí Minh

Trách nhiệm chính: Chịu trách nhiệm (i) Tìm kiếm, phát triển khách hàng và đối tác để cung cấp các sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (NHBL), đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao; (ii) Quản lý rủi ro và đảm bảo an toàn tín dụng, và quản lý rủi ro hoạt động phù hợp với chiến lược kinh doanh của Ngân hàng nhằm tối ưu hóa doanh thu, lợi nhuận.

Chi tiết công việc:

1.    Phát triển kinh doanh (40%)

-    Đạt và vượt chỉ tiêu kinh doanh thông qua bán các sản phẩm tín dụng, tiền gửi, bảo hiểm và dịch vụ tài chính dành cho khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp vừa và nhỏ theo định hướng của Khối NHBL.

-    Mở rộng và duy trì danh mục khách hàng, thu hút khách hàng mới đồng thời củng cố quan hệ với khách hàng hiện hữu.

-    Tối ưu hóa hoạt động bán chéo, gia tăng sử dụng đa dạng sản phẩm tài chính nhằm tối đa hóa giá trị trên mỗi khách hàng.

2.    Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng (25%)

-    Cung cấp dịch vụ chất lượng cao, mang đến trải nghiệm vượt trội thông qua tư vấn tài chính cá nhân hóa.

-    Xử lý nhanh chóng, hiệu quả các khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng.

-    Xây dựng và duy trì lòng trung thành, khuyến khích khách hàng quay lại và giới thiệu khách hàng tiềm năng.

3.    Quản lý rủi ro và tuân thủ (25%)

-    Quản lý rủi ro tín dụng, thực hiện thẩm định sơ bộ khoản vay và theo dõi chất lượng danh mục tín dụng.

-    Thu thập, xác minh, đánh giá các thông tin của khách hàng, hoàn thiện các hồ sơ tín dụng để trình các cấp thẩm định, phê duyệt theo quy định của VIB.

-    Đảm bảo tuân thủ, thực hiện đúng quy định pháp luật, chuẩn mực ngân hàng và chính sách nội bộ trong bán hàng và tư vấn.

-    Hỗ trợ phát hiện các hoạt động gian lận hoặc sai sót trong giao dịch của khách hàng.

4.    Vận hành hiệu quả (10%)

-    Tuân thủ quy trình vận hành, đảm bảo thực hiện SOP để cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả.

-    Sử dụng các giải pháp số hóa trong quản lý khách hàng và báo cáo.

5.    Thực hiện các công việc khác theo phân công.

VIB áp dụng Cơ chế tiền lương minh bạch, công bằng và tương xứng với mức độ đóng góp của từng cá nhân nên bạn hoàn toàn có quyền tự quyết định mức thu nh

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên và có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng thế chấp tại ngân hàng (đối với RM), 02 năm (đối với SRM) hoặc 03 năm (đối với SERM); hoặc

Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, phát triển khách hàng tại ngân hàng, công ty tài chính, hoặc trong lĩnh vực ô tô, bất động sản và đáp ứng một trong các điều kiện sau, (i) Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan; (ii) Tốt nghiệp Đại học trở lên (không yêu cầu chuyên ngành).

Am hiểu hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ;

Am hiểu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và quy trình tín dụng;

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt;

Kỹ năng phân tích, đánh giá nhu cầu khách hàng, lập kế hoạch và tổ chức bán hàng tốt;

Năng động, sáng tạo, làm việc độc lập, chịu được áp lực cao;

Quyền lợi

• Thưởng: Chế độ đãi ngộ hấp dẫn
  VIB áp dụng Cơ chế tiền lương minh bạch, công bằng và tương xứng với mức độ đóng góp của từng cá nhân nên bạn hoàn toàn có quyền tự quyết định mức thu nhập của bản thân.
• Giải thưởng: Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến
  Môi trường dân chủ, đội ngũ lãnh đạo và đồng nghiệp tài năng, thân thiện giúp bạn học hỏi, phát huy năng lực, mở rộng cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
• Máy tính xách tay: Cơ sở vật chất hiện đại
  Tất cả văn phòng của hội sở và chi nhánh đều được thiết kế khang trang, đầy đủ tiện nghi giúp nhân viên có điều kiện thoải mái nhất để làm việc.