Tuyển dụng Quản Lý Hỗ Trợ Kĩ Thuật tại Hà Nội (đã hết hạn)

1. Hỗ trợ kỹ thuật & Quản lý thiết bị

• Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các sự cố phần cứng, phần mềm, kết nối mạng LAN/Wi-Fi, thiết bị ngoại vi (máy in, màn hình, cáp nối…) cho nhân viên công ty.
• Thực hiện quy trình bàn giao, lắp đặt, bảo trì và thu hồi máy tính/thiết bị làm việc cho nhân viên mới (Onboarding) và nhân viên nghỉ việc (Offboarding).
• Kiểm kê, quản lý kho thiết bị, theo dõi và cập nhật vòng đời tài sản CNTT.

2. Quản trị Tài khoản & Hệ thống Văn phòng

• Khởi tạo, phân quyền và quản lý tài khoản người dùng trên Active Directory, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), Backlog, VPN, GitLab… theo đúng quy định.
• Hỗ trợ cài đặt, cấu hình hệ điều hành (Windows, macOS, Ubuntu) và các phần mềm làm việc tiêu chuẩn phục vụ dự án.

3. Vận hành Hạ tầng Mạng & Tuân thủ ISO

• Giám sát, bảo trì hệ thống mạng nội bộ (LAN, Wi-Fi) đảm bảo kết nối ổn định, liên tục cho văn phòng.
• Phối hợp với IT System/NetAdmin trong việc xử lý các sự cố mạng phức tạp, triển khai hạ tầng mới hoặc mua sắm thiết bị IT khi cần.
• Tuân thủ ISO: Phối hợp lưu trữ hồ sơ, chứng từ tài sản, lịch sử bàn giao/cấp phát tài khoản, thiết bị và thực thi đúng các quy trình an toàn thông tin theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001 và ISO 9001 của công ty; cung cấp bằng chứng (evidence) khi có đánh giá (audit).

Yêu cầu ứng viên

1. Kỹ năng & Kinh nghiệm

• Từ 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc tương đương.
• Thành thạo xử lý sự cố phần cứng PC/Laptop; nắm vững các hệ điều hành Windows, macOS, Linux (Ubuntu).
• Nắm vững quy trình quản trị tài khoản và phân quyền trên Active Directory, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), các công cụ quản lý công việc như Backlog, GitLab.
• Có kiến thức cơ bản về Mạng (LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, VPN, Router/Switch văn phòng).
• Cẩn thận, chỉn chu trong việc ghi chép, lưu trữ hồ sơ thiết bị/tài khoản đáp ứng yêu cầu kiểm toán ISO.
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật cơ bản.

2. Tố chất

• Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, thái độ phục vụ và hỗ trợ người dùng nhiệt tình.
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: Upto 15M 
• Review lương 02 lần/năm
• Lương tháng 13 và các khoản thưởng bonus khác (tổng thu nhập tối đa 14 tháng lương)
• Thưởng các ngày lễ: 30/4, 2/9, Tết Dương Lịch. Quà sinh nhật công ty, quà sinh nhật cá nhân
• Hưởng 15 ngày phép/năm. 
• Tham gia mọi chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động Việt Nam
• Khám sức khỏe định kì tại các bệnh viện uy tín (Hồng Ngọc, Thu Cúc, Vinmec…)
• Du lịch hè 1-2 lần/năm, trợ cấp team-building cá nhân định kỳ 500k/người hàng quý
• Đọc sách miễn phí tại thư viện sách của Công ty
• Hưởng mọi quyền lợi hỗ trợ các chứng chỉ ngoại ngữ và chứng chỉ nghiệp vụ chuyên ngành như: Chứng chỉ tiếng Nhật, chứng chỉ AWS, ISTQB…