Quản Lý Chi Nhánh

1. Quản lý vận hành

- Tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động tại phòng khám.

- Đảm bảo vận hành hiệu quả về nhân sự, cơ sở vật chất, vật tư và trang thiết bị.

- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ.

- Duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn.

2. Quản lý trải nghiệm khách hàng

- Đảm bảo chất lượng phục vụ tại tất cả các điểm chạm.

- Theo dõi, cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.

- Trực tiếp xử lý phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh.

- Phối hợp các bộ phận để nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Quản lý nhân sự

- Phối hợp tuyển dụng, sắp xếp và điều phối nhân sự theo định biên.

- Giám sát việc tuân thủ nội quy, quy trình làm việc.

- Đánh giá hiệu suất, KPI và chất lượng nhân sự định kỳ.

- Đảm bảo đào tạo theo lộ trình phát triển.

- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, kỷ luật.

4. Quản lý kinh doanh

- Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của cơ sở.

- Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành và doanh thu.

5. Quản lý tài sản & hồ sơ

- Đảm bảo đầy đủ vật tư, trang thiết bị phục vụ hoạt động.

- Kiểm soát việc sử dụng, bảo quản tài sản.

- Đảm bảo hồ sơ, chứng từ và yêu cầu pháp lý đầy đủ.

6. Báo cáo

- Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Y tế hoặc liên quan.

- Chi nhánh Sài Gòn ưu tiên có Tiếng Anh cơ bản

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý vận hành/cơ sở hoặc tương đương; ưu tiên lĩnh vực y tế, nha khoa, dịch vụ, bán lẻ.

- Kỹ năng quản lý đội ngũ, lập kế hoạch và tổ chức công việc.

- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống và khiếu nại hiệu quả.

- Thành thạo Excel và tin học văn phòng.

- Chính trực, trách nhiệm, định hướng dịch vụ khách hàng.

- Chủ động, quyết liệt, chịu được áp lực và thích nghi nhanh.

Địa điểm làm việc:

- Chi nhánh Hải Phòng: 107 Tô Hiệu, Lê Chân, Hải Phòng

- Chi nhánh TpHCM: 90 - 92 Ngô Gia Tự, Phường Vườn Lài, Tp. Hồ Chí Minh

Quyền lợi

• Chăm sóc sức khoẻ: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
• Đào tạo: Được đào tạo nâng cao năng lực quản lý, chuyên môn và kỹ năng mềm.
• Hoạt động nhóm: Được hưởng các chế độ phúc lợi của Công ty: sinh nhật, hiếu hỉ, lễ Tết, du lịch, teambuilding,...
• Phiếu giảm giá: Hỗ trợ các dịch vụ nha khoa cho bản thân và người thân
• Khác: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, đồng đội hỗ trợ.