Presales Consultant – Enterprise (IT Software)

About the role

Softworld đang tìm kiếm Presales Consultant – Enterprise Software & AI Solutions để đồng hành cùng Sales/Account Manager trong việc phân tích nhu cầu khách hàng, thiết kế giải pháp, xây dựng proposal/SOW và hỗ trợ quá trình chốt hợp đồng.

Vị trí này phù hợp với ứng viên mạnh về proposal, có tư duy giải pháp tốt, hiểu eCommerce/O2O, customer journey, marketing insight, và có khả năng tư vấn các ứng dụng AI/GenAI trong thực tế doanh nghiệp.

Key responsibilities

• Tham gia các buổi discovery cùng Sales/AM để khai thác nhu cầu, pain point, mục tiêu kinh doanh, quy trình vận hành và hệ thống hiện tại của khách hàng.
• Thiết kế solution approach cho các bài toán DX, OOD Platform, eCommerce/O2O, loyalty, CRM/customer engagement, marketing automation và AI/GenAI.
• Xây dựng proposal, demo flow, SOW, scope, assumptions, out-of-scope, milestone và acceptance criteria sơ bộ.
• Phân tích customer journey, funnel, segmentation, loyalty, campaign insight và ROI logic để đưa vào proposal.
• Đề xuất use case AI/GenAI với TomAI như chatbot, AI assistant, knowledge base, automation, insight extraction, personalization.
• Phối hợp với BA, Tech Lead và PM để xác nhận feasibility, effort estimate, timeline, dependency và rủi ro triển khai.
• Review phần scope/SOW trong hợp đồng, bao gồm deliverables, milestone, SLA, nghiệm thu và change request.
• Chuẩn hóa bộ tài liệu presales: proposal template, discovery checklist, demo script, SOW template, AI use case library và OOD/eCommerce solution pack.
• Bàn giao đầy đủ context cho BA/PM/Delivery sau khi hợp đồng được ký.

Yêu cầu ứng viên

Requirements

• Có 5–6+ năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều vai trò: Presales Consultant, Solution Consultant, Business Analyst có kinh nghiệm presales, Product Consultant, Digital Transformation Consultant hoặc AI Solution Consultant. Có 2–3+ năm làm việc với khách hàng B2B/enterprise.
• Có kinh nghiệm viết proposal/SOW cho giải pháp phần mềm, SaaS, chuyển đổi số hoặc AI solutions.
• Hiểu tốt quy trình làm việc giữa Sales/AM, BA, Tech Lead, PM/Delivery.
• Có khả năng phân tích bài toán kinh doanh và chuyển hóa thành solution approach, scope, timeline và tài liệu proposal rõ ràng.
• Có tư duy tốt về eCommerce/O2O, customer journey, loyalty, CRM, marketing insight, campaign automation hoặc segmentation.
• Có hiểu biết thực tế về AI/GenAI applications như chatbot, AI assistant, knowledge base, automation, personalization hoặc insight extraction.
• Giao tiếp tốt, viết tài liệu tốt, trình bày giải pháp mạch lạc trước khách hàng.
• Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật/sản phẩm bằng tiếng Anh; giao tiếp business English là lợi thế.

Nice to have

• Từng làm trong các lĩnh vực F&B chain, Retail Chain, eCommerce, loyalty, CRM, MarTech, AI Assistant, DX hoặc Enterprise software.
• Có kinh nghiệm với hệ thống POS, ERP, payment, API integration, dashboard/BI hoặc marketing automation.
• Có khả năng xây dựng demo flow, user journey, process flow hoặc solution diagram ở mức presales.
• Từng tham gia POC, workshop nghiệp vụ hoặc review hợp đồng/SOW trước khi triển khai.

Quyền lợi được hưởng

• Lương gross cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
• Thưởng hiệu suất theo quý/năm dựa trên chất lượng proposal, tốc độ hỗ trợ Sales/AM và đóng góp vào tỷ lệ chuyển đổi deal.
• Cơ hội làm việc trực tiếp với CEO/Commercial team trong các dự án B2B/enterprise.
• Cơ hội phát triển lên Lead Solution Consultant / Solution Manager / Head of Presales.
• Được tham gia xây dựng solution playbook, proposal framework, AI use case library và go-to-market package cho các giải pháp của Softworld.
• Được tiếp xúc các bài toán thực tế về DX, OOD Platform, eCommerce/O2O, marketing insight và AI/GenAI.
• Môi trường công nghệ năng động, trao quyền, đề cao tư duy giải pháp và khả năng tạo giá trị thực tế.
• Được đào tạo về sản phẩm, solution selling, proposal writing, AI/GenAI application và các giải pháp chuyển đổi số.
• BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép năm, thiết bị làm việc và các phúc lợi theo chính sách công ty.