Phó Phòng Visa

- Quản lý và điều phối hoạt động phòng visa:
- Lập kế hoạch công việc hàng tuần/tháng/quý.
- Phân công công việc, theo dõi tiến độ, kiểm tra kết quả xử lý hồ sơ visa của nhân viên.
- Kiểm duyệt hồ sơ visa trước khi trình lên lãnh sự/quán hoặc đối tác xử lý.
- Kiểm soát chất lượng và quy trình hồ sơ:
- Đảm bảo hồ sơ khách hàng được kiểm tra kỹ lưỡng, đúng quy trình, hạn chế rủi ro rớt visa.
- Giải quyết các trường hợp phát sinh, khiếu nại liên quan đến hồ sơ visa.
- Liên hệ và làm việc với các cơ quan liên quan:
- Giao tiếp, duy trì mối quan hệ tốt với đại sứ quán, lãnh sự quán, trung tâm tiếp nhận thị thực (VFS, TLS, IOM...).
- Cập nhật và phổ biến kịp thời thông tin, quy định mới về visa.
- Đào tạo và phát triển đội ngũ:
- Hướng dẫn nghiệp vụ, quy trình chuẩn cho nhân viên mới.
- Đào tạo nội bộ định kỳ để nâng cao năng lực đội ngũ.
- Quản lý dữ liệu và hồ sơ khách hàng:
- Giám sát lưu trữ hồ sơ visa theo quy định.
- Đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng.
- Hỗ trợ phát triển sản phẩm và dịch vụ visa:
- Đề xuất cải tiến dịch vụ, bổ sung các loại visa mới.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh để xây dựng gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Báo cáo và đề xuất:
- Báo cáo tình hình xử lý visa hàng tuần, tháng.
- Đề xuất ngân sách, nhân sự, giải pháp phát triển phòng.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng/đại học trở lên (ưu tiên ngành Du lịch, Hành chính, Quan hệ quốc tế…).
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực visa, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý.
- Kiến thức chuyên môn: Hiểu rõ quy trình, thủ tục visa của các nước (Schengen, Úc, Mỹ, Canada, Nhật, Hàn…).
- Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt, kỹ năng quản lý thời gian và nhân sự.
- Xử lý tình huống linh hoạt, cẩn thận và có trách nhiệm.
- Tin học văn phòng thành thạo.
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác là lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương thỏa thuận, xét theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng lễ Tết, thưởng theo hiệu quả công việc và dự án.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Môi trường làm việc năng động trong ngành du lịch, cơ hội tham gia các chương trình tour, sự kiện của công ty.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng.