Phó Phòng Quản Lý Vận Hành

Xây dựng và quản lý tiêu chuẩn dịch vụ
Kiểm soát tiêu chuẩn dịch vụ của hệ thống
Xử lý phản hồi và khiếu nại khách hàng
Phụ trách danh sách VIP, CIP
Đề xuất cải tiến quy trình
Đề xuất các chương trình đào tạo cho nhân sự
Quản lý giấy tờ, hồ sơ pháp lý
Thực hiện đánh giá nhân sự định kỳ
Phối hợp cùng phòng đào tạo triển khai kế hoạch
Tổng hợp và thực hiện báo cáo tuần, tháng
Thay mặt Trưởng phòng khi trưởng phòng vắng mặt
Yêu cầu:
Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên
Kinh nghiệm tổng: Tối thiểu 4-6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng, Quản lý đào tạo các hệ thống dịch vụ, khách sạn 4-5 sao, Quản lý bộ phận ẩm thực
Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc điều phối; Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hàng không, sân bay hoặc dịch vụ
Quản lý tiêu chuẩn: Hiểu biết về xây dựng và quản lý hệ thống tiêu chuẩn, quy trình (ISO, quy trình vận hành)
Quản lý hành chính: Thành thạo công tác hành chính văn phòng, quản lý văn bản
Sử dụng công nghệ: Thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Canva, AI
Tiếng Anh: Tiếng Anh giao tiếp tốt (tối thiểu TOEIC 550 hoặc tương đương)
Quyền lợi:
Thu nhập thương lượng
Lương tháng 13
Thưởng hiệu quả kinh doanh
Thưởng lễ tết (30/4, 1/5, 2/9,...)
Du lịch, teambuilding
Khám sức khoẻ định kỳ
Nghỉ thứ 7, Chủ nhật
Địa điểm làm việc
Hà Nội: Toà N02T01, khối nối, Ngoại Giao Đoàn, Phường Xuân Đỉnh (quận Bắc Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
Làm việc theo ca