Phó Phòng Quản Lý Vận Hành

• Xây dựng và quản lý tiêu chuẩn dịch vụ
• Kiểm soát tiêu chuẩn dịch vụ của hệ thống
• Xử lý phản hồi và khiếu nại khách hàng
• Phụ trách danh sách VIP, CIP
• Đề xuất cải tiến quy trình
• Đề xuất các chương trình đào tạo cho nhân sự
• Quản lý giấy tờ, hồ sơ pháp lý
• Thực hiện đánh giá nhân sự định kỳ
• Phối hợp cùng phòng đào tạo triển khai kế hoạch
• Tổng hợp và thực hiện báo cáo tuần, tháng
• Thay mặt Trưởng phòng khi trưởng phòng vắng mặt

Yêu cầu ứng viên

• Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên
• Kinh nghiệm tổng: Tối thiểu 4-6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng, Quản lý đào tạo các hệ thống dịch vụ, khách sạn 4-5 sao, Quản lý bộ phận ẩm thực
• Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc điều phối; Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hàng không, sân bay hoặc dịch vụ
• Quản lý tiêu chuẩn: Hiểu biết về xây dựng và quản lý hệ thống tiêu chuẩn, quy trình (ISO, quy trình vận hành)
• Quản lý hành chính: Thành thạo công tác hành chính văn phòng, quản lý văn bản
• Sử dụng công nghệ: Thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Canva, AI
• Tiếng Anh: Tiếng Anh giao tiếp tốt (tối thiểu TOEIC 550 hoặc tương đương)

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập thương lượng
• Lương tháng 13
• Thưởng hiệu quả kinh doanh
• Thưởng lễ tết (30/4, 1/5, 2/9,...)
• Du lịch, teambuilding
• Khám sức khoẻ định kỳ
• Nghỉ thứ 7, Chủ nhật