Operation Manager

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Giám sát và điều phối phân luồng khách hàng thực hiện dịch vụ tại sảnh G và các tầng đảm bảo chất lượng dịch vụ và đúng quy trình
2. Phân công lịch làm việc hàng ngày, lịch lấy mẫu ngoại viện (lấy máu, covid, lịch trực...)
3. Điều phối lịch làm việc của đội xe
4. Triển khai đoàn khám KSKDN lấy máu và Khám
5. Lên kế hoạch training nghiệp vụ, kỹ năng cho team
6. Hướng dẫn, giải dáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của Phòng khám
7. Giải quyết các ý kiến đánh giá, khiếu nại, phản hồi của khách hàng
8. Kiểm tra các gói khám doanh nghiệp: gói khám, danh sách, check list, barcode,...) 
9. Hướng dẫn, điều phối, chăm sóc khách VIP
10. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ BGĐ
11. Báo cáo công việc hàng tuần cho Ban Giám Đốc.
12. Theo dõi hồ sơ đã khám, pending và trả kết quả khi check out đầy đủ ( trừ gói ND) CSKH sẽ trả trực tiếp
13. Theo dõi link tư vấn online từ các Bác sĩ theo ngày
14. Làm việc với KH về các thông tin phản hồi, khiếu nại

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại Học
• Kinh nghiệm quản lý từ 3 năm trở lên ở lĩnh vực y tế/phòng khám/bệnh viện....
• Am hiểu và sử dụng thành thạo hệ thống
• Kỹ năng dẫn dắt, lãnh đạo thông qua giao tiếp, phân tích và giải quyết tốt tình huống.
• Có khả năng lập kế hoạch, xây dựng chiến lược, triển khai công việc
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Trung thực, nhanh nhẹn, chịu khó

Quyền lợi được hưởng

- Nghỉ phép/lễ hàng năm theo chính sách lao động
- Tham gia BHXH, BHYT.... theo quy định (sau khi ký HĐLĐ)
- Có quyền lợi khám chữa bệnh theo chính sách nhân viên công ty
- Tham gia teambuilding hàng năm