[Online] Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận cuộc gọi, ghi nhận thông tin và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh hotline, facebook, zalo…
- Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử ca sửa chữa trên hệ thống.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình tiếp nhận và xử lý cuộc gọi.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng kịp thời.
- Hình thức làm việc: Làm việc Online (Remote) tại nhà, thao tác trực tiếp trên hệ thống/phần mềm do công ty cung cấp.
Yêu cầu công việc
- Có Laptop/PC cá nhân để làm việc.
- Có kinh nghiệm tư vấn/chăm sóc khách hàng là lợi thế.
- Làm việc tối thiểu 5 ca 1 tuần.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có khả năng xử lý tình huống, tư duy linh hoạt và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, nhập liệu).
- Trung thực, có trách nhiệm, thái độ tích cực với công việc.
- Kiên nhẫn, thân thiện, lịch sự trong giao tiếp với khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Làm việc xoay ca, 100% làm việc tại nhà.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.
- Lương: 25k/h.
- Hỗ trợ dấu mộc thực tập.