Nhân viên Xử Lý Khiếu Nại (Dispute)– Dự án Shopee

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
§  Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
§  Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy
§  trình báo cáo.
§  Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
§  Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
§  Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng.
§  Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
§  Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.
§  Sẵn sàng làm việc thêm giờ khi có yêu cầu.
§  Trung Cấp  hoặc cao hơn, tuổi không quá 30.
§  Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Sheet
§  Nam (nữ) có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn TMĐT là ưu thế.
§  Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, xã hội, kinh doanh online v.v...
§  Nhanh nhẹn, nhận biết và xử lý thông tin chính xác
§  Chịu được áp lực công việc.
QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
§
Thu nhập: 9.000.000/tháng.
§
Đào tạo có lương 283.000/ ngày, đào tạo 8 ngày + 1 ngày test.
§  Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
§  Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
§  Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
§  12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
§  Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
§  Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
§  Được đào tạo, nâng cao kỹ năng Check Link và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
§  Thời gian làm việc: 8h – 20h (xoay ca, 8h/ca chưa bao gồm thời gian nghỉ giữa ca), (Off 4 ngày/ tháng).
§  Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
Ngành nghề: Tư vấn, Tiếp thị trực tuyến, Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh