Nhân viên xử lý hoàn trả TMĐT (CSKH)

• Nhận yêu cầu xử lý yêu cầu hoàn trả/hoàn tiền
• Xác minh chứng cứ, kiểm tra tình trạng đơn hàng và sản phẩm hoàn trả.
• Phối hợp với kho để đối soát các trường hợp mất hàng, tráo hàng hoặc hư hỏng khi đvvc bàn giao.
• Soạn thảo nội dung khiếu nại đến nền tảng nhằm bảo vệ quyền lợi của người bán.
• Theo dõi tiến độ xử lý, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn 24h.
YÊU CẦU
·       Có kiến thức skincare và đam mê về lĩnh vực làm đẹp.
·       Có kinh nghiệm làm CSKH, Xử lí đơn hàng, TMĐT
·       Trung thực, chăm chỉ, chủ động và có trách nhiệm cao với công việc.
·       Có kinh nghiệm về CSKH trong các lĩnh vực FMCG/ Beauty/ Health care là 1 lợi thế.
·       Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học
QUYỀN LỢI
·       Thu nhập: Từ 9 triệu - 11 triệu (gross)
·       Thời gian làm việc:
-        Ca 1: Buổi sáng từ 9h00 đến 12h00, buổi chiều từ 13h00 đến 18h00.
-        Ca 2: Từ 13h00 đến 18h00 làm tại văn phòng công ty, từ 19h00 đến 22h00 làm việc tại nhà.
-        Thứ Bảy : Làm việc 04 tiếng/ngày theo sự sắp xếp của Quản lý trực tiếp.
·       Có 12 ngày phép/năm, từ năm làm việc thứ 2 có 16 ngày phép/ năm
·       Được cấp laptop và các thiết bị làm việc khác,…
·       Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật lao động.
·       Lương tháng 13, thưởng thâm niên, quà lễ, tết, sinh nhật, 8/3, 20/10, Tết trung thu,… và du lịch hàng năm.
·       Chính sách mua hàng nội bộ dành riêng cho nhân viên.
·       Cá nhân xuất sắc, quản lý xuất sắc sẽ có những khoản thưởng riêng.
·       Thu nhập hấp dẫn, xứng đáng với năng lực, thưởng theo hiệu quả công việc.
Ngành nghề: Tư vấn, Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh