Nhân Viên Xử Lý Hồ Sơ Du Học (Admissions Officer)

- 1. Tiếp nhận và Thẩm định hồ sơ:
- Tiếp nhận thông tin và hồ sơ khách hàng từ bộ phận Tư vấn.
- Kiểm tra, đánh giá tính đầy đủ và hợp lệ của các giấy tờ theo yêu cầu của trường, chương trình học và Lãnh sự quán.
- Tư vấn cho khách hàng bổ sung các giấy tờ còn thiếu hoặc chưa đạt yêu cầu.
- 2. Xử lý hồ sơ:
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong việc dịch thuật, công chứng hồ sơ.
- Điền chính xác các biểu mẫu: đơn xin nhập học, đơn xin học bổng, và đơn xin visa.
- Nộp hồ sơ đến các trường đối tác, theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi các yêu cầu bổ sung từ nhà trường.
- Hỗ trợ khách hàng trong quy trình xin visa: chuẩn bị tài liệu, đặt lịch hẹn, luyện phỏng vấn và theo dõi kết quả visa.
- 3. Theo dõi, cập nhật và lưu trữ hồ sơ:
- Thường xuyên cập nhật và theo dõi tình trạng hồ sơ cho khách hàng, đảm bảo tiến độ xử lý theo đúng thời gian cam kết.
- Chủ động phối hợp với bộ phận Tư vấn và các bên liên quan để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
- Quản lý, sắp xếp và lưu trữ hồ sơ khách hàng một cách khoa học, bảo mật và có hệ thống.
Yêu cầu công việc
- 1. Bắt buộc (Must-have):
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương (xử lý hồ sơ du học, visa); ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với thị trường Mỹ, Úc, Canada, Anh. (Ưu tiên Úc)
- Cẩn thận, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao, đặc biệt khi xử lý các loại giấy tờ quan trọng.
- Kỹ năng tiếng Anh tốt, bao gồm:
- Đọc hiểu và viết tốt để xử lý hồ sơ, điền form, và trao đổi email với trường.
- Giao tiếp tốt để hỗ trợ luyện phỏng vấn visa cho học sinh/sinh viên.
- Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhạy trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến hồ sơ.
- Biết cách sắp xếp thời gian hợp lý, làm việc có kế hoạch để đảm bảo tiến độ và hiệu quả khi xử lý nhiều hồ sơ cùng lúc.
- 2. Ưu tiên (Nice-to-have):
- Am hiểu sâu về quy trình, chính sách visa và thủ tục nhập học tại các quốc gia phát triển như Mỹ, Úc, Canada, Anh, v.v.
- Tốt nghiệp chuyên ngành liên quan đến Ngôn ngữ Anh, Quan hệ Quốc tế, Giáo dục, hoặc các chương trình đào tạo song ngữ.
- Sở hữu chứng chỉ tiếng Anh quốc tế (IELTS, TOEFL, v.v.).
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Word, Excel, Google Workspace.
- Có kiến thức cơ bản về chứng minh tài chính, khai thuế hoặc các thủ tục liên quan đến lãnh sự.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng cạnh tranh (thỏa thuận theo năng lực) + thưởng Hồ sơ, thưởng hiệu quả công việc, thưởng tháng 13.
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Tham gia các hoạt động du lịch, nghỉ dưỡng và team building hằng năm cùng công ty.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, được tham gia các khóa đào tạo để nâng cao chuyên môn.