Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp đến các bộ phận liên quan để giải quyết.
• Theo dõi, kiểm tra và đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tham gia vào việc xây dựng, cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng thành thạo (Word, Excel,...) và các phần mềm liên quan đến công việc.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Kiên nhẫn, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
• Khả năng chịu áp lực cao và thích ứng nhanh với sự thay đổi.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ, bán lẻ hoặc các lĩnh vực liên quan.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh.
• Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.