NHÂN VIÊN XỬ LÍ KHIẾU NẠI SHOPEE

▪          Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
▪          Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
▪          Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
▪          Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
▪          Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng.
▪          Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
*QUYỀN LỢI
▪          Thu nhập: Chính thức 9.000.000 (LCB+ KPIs + Phụ cấp khác)
▪          Đào tạo có lương:
283.000/ ngày, đào tạo 8 ngày + 1 ngày test.
▪          Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
▪          Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
▪          Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
▪          12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
▪          Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
▪          Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪          Được đào tạo, nâng cao kỹ năng Check link và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
*THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪          Thời gian làm việc: 8h – 20h (xoay ca 8h/ca, chưa bao gồm thời gian nghỉ giữa ca)
▪          Nghỉ giữa ca 60 phút, nghỉ 4 ngày/tháng.
▪          Nam/nữ tốt nghiệp Trung cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 30.
▪          Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Sheet
▪          Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn TMĐT là ưu thế.
▪          Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, xã hội, kinh doanh online v.v...
▪          Nhanh nhẹn, nhận biết và xử lý thông tin chính xác
▪          Chịu được áp lực công việc.
▪          Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh