Nhân Viên Vận Hành Vận Hành Lớp Học

• Tiếp nhận và quản lý thông tin học viên sau khi đăng ký khóa học.
• Hướng dẫn học viên hoàn thiện thủ tục nhập học và tham gia lớp học.
• Chủ động liên hệ học viên trước ngày khai giảng để nhắc lịch học, xác nhận thông tin và hướng dẫn các bước cần thiết.
• Mời học viên tham gia nhóm Zalo của lớp và hỗ trợ trong quá trình tham gia học.
• Theo dõi tình trạng học tập của học viên trong suốt khóa học; tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các thắc mắc, phản hồi hoặc vấn đề phát sinh.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo học viên có trải nghiệm học tập tốt.
• Thông báo kết quả học tập, báo điểm (nếu có) và các thông tin liên quan đến khóa học.
• Liên hệ học viên khi kết thúc khóa học để hướng dẫn các thủ tục cần thiết, thu thập phản hồi và giới thiệu các khóa học tiếp theo khi phù hợp.
• Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử chăm sóc học viên trên hệ thống.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Học vụ, Tư vấn hoặc Dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
• Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và kỹ năng tổ chức công việc.
• Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng tốt Zalo, Google Workspace hoặc các phần mềm quản lý học viên.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
• Được đào tạo quy trình và nghiệp vụ học vụ.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, các chương trình thi đua.