Nhân Viên Vận Hành Tiktok Shop

Bạn sẽ trực tiếp phụ trách vận hành gian hàng TikTok Shop cho các client của DIC Ecom, bao gồm:

1. Vận hành gian hàng hàng ngày

• Quản lý danh mục: đăng sản phẩm, cập nhật thông tin, giá bán, tồn kho
• Xử lý đơn hàng: xác nhận, theo dõi vận chuyển, xử lý hoàn hủy
• Theo dõi và phân tách doanh số theo kênh: Thẻ sản phẩm, Affiliate, LIVE, Video, Organic
• Chăm sóc đánh giá, phản hồi khách hàng trên TikTok Shop

2. TikTok Shop Ads

• Thiết lập và tối ưu chiến dịch: GMV Max, Video Shopping Ads, LIVE Shopping Ads
• Theo dõi chỉ số hàng ngày: CTR, CPC, CPM, ROAS, CR, AOV
• Phân tích attribution đúng kênh, phân biệt Ads / Affiliate / Organic để báo cáo chính xác
• Điều chỉnh ngân sách, targeting theo hiệu quả thực tế

3. Affiliate & Creator

• Tìm kiếm và liên hệ KOC/KOL phù hợp với sản phẩm và ngành hàng của client
• Quản lý danh sách affiliate: duyệt đơn, theo dõi hoa hồng và doanh số từng creator
• Hỗ trợ creator với brief nội dung, sample sản phẩm, thông tin sản phẩm
• Đánh giá hiệu quả từng creator và đề xuất tối ưu chương trình affiliate

4. LIVE Shopping

• Phối hợp lên kế hoạch và chuẩn bị buổi LIVE: danh sách sản phẩm, voucher, khung giờ
• Theo dõi số liệu LIVE real-time, báo cáo kết quả sau buổi phát
• Cài đặt Flash Sale trong LIVE, voucher exclusive, quà tặng kèm theo kịch bản
• Phối hợp với đội nội dung tối ưu thumbnail, video để tăng tỷ lệ click thẻ sản phẩm

5. Báo cáo vận hành

• Báo cáo ngày theo chuẩn DIC Ecom: GMV, NMV, đơn hàng, traffic, CR, AOV, chi phí ads
• Phân tách báo cáo rõ theo kênh: Ads / Affiliate / LIVE / Video / Organic
• Tổng hợp báo cáo tuần và tháng, đối chiếu KPI, phân tích lệch và đề xuất cải thiện

6. Phối hợp nội bộ & client

• Làm việc với đội content/design để đảm bảo thumbnail, video đạt chuẩn TikTok
• Phối hợp kho vận của client đảm bảo tồn kho và đóng gói đúng tiêu chuẩn
• Hỗ trợ Account Manager chuẩn bị báo cáo và họp định kỳ với client

Yêu cầu ứng viên

Bắt buộc

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Kinh tế, Marketing, TMĐT, Truyền thông
• Sử dụng TikTok thường xuyên, hiểu cơ chế nội dung, thuật toán và mua hàng trên TikTok Shop
• Thành thạo Excel hoặc Google Sheets: hàm SUM, VLOOKUP, IF, lọc và pivot cơ bản
• Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm với deadline và chỉ số được giao
• Sẵn sàng theo dõi buổi LIVE buổi tối khi cần thiết

Ưu tiên

• Đã từng vận hành hoặc mua sắm qua TikTok Shop, hiểu trải nghiệm người dùng
• Có kinh nghiệm cài đặt TikTok Ads hoặc TikTok Shop Ads ở mức cơ bản
• Có mạng lưới creator/KOC hoặc kinh nghiệm làm việc với affiliate
• Biết đọc số liệu buổi LIVE: GMV, lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân
• Có khả năng viết brief nội dung ngắn gọn cho creator

Quyền lợi được hưởng

Full-time

• Lương 6,5 – 10 triệu/tháng, review sau 6 tháng
• Đào tạo bài bản: quy trình vận hành chuẩn agency, TikTok Shop Ads, LIVE, Affiliate
• Tiếp xúc nhiều ngành hàng và mô hình kinh doanh khác nhau qua các dự án client
• Lộ trình thăng tiến: Nhân viên → Account Executive → Account Manager – TikTok KA