Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT - Dược Mỹ Phẩm

A. QUẢN LÝ VÀ TỐI ƯU GIAN HÀNG

• Đăng tải, cập nhật và tối ưu hiển thị sản phẩm nội sàn (tên, mô tả, hình ảnh, phân loại,..) theo quy định và chính sách của sàn & tiêu chuẩn công ty.
• Theo dõi kiểm soát tình trạng gian hàng để thực hiện chỉnh sửa và báo cáo rủi ro kịp thời.
• Tổ chức danh mục & trưng bày gian hàng (tối ưu trải nghiệm mua hàng).

B. TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI SÀN

• Triển khai các hoạt động marketing nội sàn: giảm giá, voucher, flash sale… theo kế hoạch.
• Kiểm tra trước khi chạy theo checklist: giá/điều kiện áp dụng/quà tặng/hiển thị/thời gian chạy nhằm hạn chế lỗi “sai deal – sai quà – sai điều kiện”.
• Làm việc với KAM ngành hàng của sàn để đề xuất và triển khai các chương trình thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

C. VẬN HÀNH LIVESTREAM

• Phối hợp team Livestream/KOL/KOC/Chuyên gia lên lịch live, setup, giám sát kỹ thuật livestream (trang thiết bị, âm thanh, ánh sáng) và xử lý sự cố trong phiên live.
• Vận hành giỏ livestream: setup giỏ, kiểm tra hiển thị trước giờ live, theo dõi trong live để xử lý lỗi phát sinh.

D. ĐIỀU PHỐI ĐƠN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

• Theo dõi trạng thái đơn hàng trên sàn và phối hợp CSKH và Kho xử lý đúng hạn.
• Hỗ trợ dữ liệu/chứng từ liên quan để CSKH xử lý khiếu nại/đổi trả/hoàn tiền/tranh chấp theo quy định sàn.
• Theo dõi phản hồi/đánh giá tiêu cực liên quan vận hành (sai quà, sai deal, trễ đơn…) và cập nhật đề xuất cải thiện.

E. BÁO CÁO DỮ LIỆU & CHÍNH SÁCH

• Cập nhật báo cáo ngày/tuần về hiệu quả hoạt động của gian hàng/chiến dịch/livestream.
• Cập nhật chính sách/quy định mới từ sàn; phổ biến tới các bộ phận liên quan và điều chỉnh SOP/checklist để triển khai thực hiện, đảm bảo tuân thủ.

Yêu cầu ứng viên

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT.
• Biết sử dụng phần mềm Canva, Capcut ở mức độ cơ bản.
• Thành thạo Excel/Google Sheets để cập nhật báo cáo, xử lý công việc.
• Cẩn thận, đúng deadline, trách nhiệm, trung thực, chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 10 - 15 triệu (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế).
• Được xem xét điều chỉnh thu nhập định kỳ theo năng lực, hiệu quả công việc và tình hình kinh doanh của công ty.
• Được đào tạo quy trình vận hành sàn & livestream; cung cấp công cụ/thiết bị phục vụ công việc.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Hưởng các chế độ phúc lợi nghỉ phép năm, nghỉ lễ/tết, nghỉ việc riêng, thai sản và các chế độ khác theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.
• Lộ trình phát triển lên trưởng nhóm Vận hành sàn TMĐT.