Nhân Viên Vận Hành Sàn Tiktok/Shopee

A. Vận hành gian hàng (Operation)
Quản lý sản phẩm: Đăng tải sản phẩm , cập nhật tồn kho hàng ngày theo biến động thực tế.

Xử lý đơn hàng: Theo dõi và xác nhận đơn hàng trên hệ thống, phối hợp với kho để đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển đúng hạn (SLA).

B. Marketing & Thúc đẩy doanh số
Đăng ký các chương trình khuyến mãi của Sàn (Mega Sale 1.1, 2.2, Flash Sale, Payday...).

Thiết lập Voucher, Combo khuyến mãi, Mua kèm deal sốc để tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV).

C. Chăm sóc khách hàng & Quản lý chỉ số
Trực chat, tư vấn size/chất liệu và giải quyết khiếu nại của khách hàng (hoàn hàng, lỗi sản phẩm).

Theo dõi và cải thiện các chỉ số sức khỏe gian hàng: Tỉ lệ phản hồi chat, Tỉ lệ đơn hàng không thành công, Đánh giá shop (Star Rating).

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm vận hành Shopee/TikTok Shop (Ưu tiên ứng viên từng làm ngành Thời trang)

Kỹ năng cứng:

• Thành thạo công cụ Seller Center của Shopee và TikTok Shop.
• Hiểu rõ thuật toán hiển thị và tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok.
• Sử dụng cơ bản các công cụ chỉnh sửa ảnh/video (Canva, CapCut) là một lợi thế.

Kỹ năng mềm:

• Nhạy bén với các xu hướng (trend) thời trang trên mạng xã hội.
• Tư duy số liệu tốt để phân tích báo cáo doanh thu hàng tuần/tháng.
• Cẩn thận, tỉ mỉ (đặc biệt trong việc thiết lập giá và kho hàng).

Quyền lợi được hưởng

4. Quyền lợi
Lương cứng cạnh tranh + Thưởng KPI theo doanh số (Không giới hạn).

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thường xuyên tiếp xúc với các xu hướng mới nhất.

Được đào tạo bài bản từ các chuyên gia hoặc tham gia các khóa học chuyên sâu từ Sàn.

Phúc lợi khác: BHXH, Teambuilding, thưởng lễ/tết theo quy định.