Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Vận hành

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử phù hợp với sàn thương mại điện tử
• Triển khai các chiến dịch Marketing và bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Trực phản hồi tin nhắn

• Trực và trả lời các tin nhắn, bình luận trên các hệ thống bán hàng của công ty: Shopee, Lazada...
• Đảm bảo tỷ lệ phản hồi đạt 100% góp phần nâng điểm số đánh giá của shop và gia tăng doanh thu.

 Xử lý khiếu nại khách hàng

•  Xử ký các khiếu nại của khách hàng (yêu cầu hoàn, trả, đổi sản phẩm) giúp tăng trải nghiệm hài lòng khách hàng khi mua sản phẩm trên sàn TMĐT của công ty.
•  Theo dõi đánh giá của khách hàng, phản hồi và xử lý các đánh giá thấp điểm để không ảnh hưởng điểm đánh giá của shop.

  Quản lý điểm sản phẩm

•  Thường xuyên theo dõi cái đánh giá của từng sản phẩm, chủ động liên hệ cho khách hàng xin phản hồi và đánh giá cho sản phẩm

  Phối hợp với các phòng ban khác

• Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo mức độ hài lòng cao cho shop và giúp gia tăng doanh thu
• Thực hiện các công việc được giao từ quản lý

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học và có kinh nghiệm vận hành và CSKH từ 6 tháng trở lên
• Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, khéo léo.
• Biết lắng nghe khách hàng, có khả năng thuyết phục và linh hoạt xử lý các tình huống.
• Có tư duy phục vụ khách hàng, chăm chỉ, cẩn thận và chịu được áp lực công việc cao.
• Trách nhiệm cao với công việc
• Không ngại thử sức với các cách làm mới nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
• Chân thành, cởi mở và sẵn sàng phản hồi các vấn đề nhằm mục đích góp ý, xây dựng cho công việc và công ty ngày càng phát triển.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập theo thỏa thuận
• Ăn cơm trưa tại công ty
• Review lương định kỳ 1 năm/lần
• Ưu đãi mua hàng công ty theo chính sách nội
• Thưởng hiệu quả công việc, thưởng Lễ – Tết theo quy định công ty.
• Môi trường làm việc ổn định, thân thiện, có cơ hội phát triển lâu dài.
• Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN theo quy định.
• Đầy đủ cơ sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ công việc