Nhân Viên Vận Hành Sàn

Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT như: Shopee, TikTok Shop

Đảm bảo gian hàng hoạt động ổn định, tuân thủ chính sách của sàn.

Theo dõi tình trạng đơn hàng từ lúc đặt hàng đến khi giao thành công.

Phối hợp với kho vận để xử lý đơn đúng thời gian.

Xử lý các trường hợp đổi trả, hoàn tiền, hủy đơn.

Kiểm soát tỷ lệ giao hàng thành công và các chỉ số vận hành.

Chăm sóc khách hàng: Trả lời tin nhắn khách hàng, Xử lý đánh giá, phản hồi tiêu cực, Giải quyết khiếu nại phát sinh trên sàn.

Báo cáo và phân tích: Lập báo cáo tuần/tháng, theo dõi nhập xuất tồn, nhập số liệu phần mềm MISA, Đề xuất giải pháp cải thiện doanh số và hiệu quả vận hành.

Yêu cầu ứng viên

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Vận hành Sàn Thương mại Điện tử hoặc các vị trí tương đương.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
• Tỉ mỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao và chủ động trong công việc.
• Khả năng học hỏi nhanh, thích ứng với môi trường làm việc thay đổi liên tục của ngành thương mại điện tử.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN) và chính sách của công ty.
• Cơ hội được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng, phát triển bản thân.
• Thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13.
• Tham gia các hoạt động gắn kết đội nhóm: teambuilding, du lịch hàng năm, year-end party...