Nhân Viên Vận Hành Đơn Thương Mại Điện Tử

Theo dõi và kiểm soát toàn bộ quá trình xử lý đơn hàng TMĐT từ website và các sàn TMĐT.
Kiểm tra và đối soát thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ giao hàng.
Phối hợp với bộ phận kho đảm bảo việc xuất hàng đúng – đủ – kịp thời.
Theo dõi tình trạng giao hàng và cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống.
Xử lý các trường hợp bất thường: giao trễ, hoàn hàng, hủy đơn, thất lạc hàng hóa.
Phối hợp với bộ phận CSKH xử lý khiếu nại liên quan đến đơn hàng và vận chuyển.
Đối soát đơn hàng, phí vận chuyển, COD với đơn vị giao nhận và các nền tảng TMĐT.
Tổng hợp dữ liệu vận hành và lập báo cáo định kỳ về tỷ lệ giao hàng thành công, hoàn/hủy đơn.
Đề xuất cải tiến quy trình vận hành nhằm nâng cao hiệu quả xử lý đơn hàng.
Yêu cầu công việc
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí vận hành TMĐT, kho vận hoặc Sales Admin.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành FMCG hoặc thực phẩm.
Kỹ năng quản lý và đối chiếu dữ liệu.
Kỹ năng xử lý số liệu và Excel tốt.
Kỹ năng phối hợp liên phòng ban.
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
Hiểu biết về quy trình vận hành TMĐT và quản lý kho.
Có kiến thức về hệ thống ERP/Fast là lợi thế.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kế toán, Logistics, Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
Quyền lợi được hưởng
Lương - Thưởng cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng tháng 13, Lễ/ Tết.
Phép năm, BHXH theo quy định, du lịch, khám sức khỏe định kỳ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp.