Nhân Viên Ứng Dụng Sản Phẩm

- Triển khai, đào tạo và hỗ trợ khách hàng sử dụng hiệu quả các thiết bị, hóa chất và giải pháp xét nghiệm do Công ty cung cấp; đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
- Cài đặt, cấu hình và chuyển giao công nghệ các thiết bị xét nghiệm tại bệnh viện, phòng khám.
- Đào tạo khách hàng vận hành máy, hóa chất và quy trình xét nghiệm.
- Hướng dẫn triển khai các xét nghiệm mới theo yêu cầu.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng thiết bị và hóa chất.
- Phân tích và xử lý các sự cố liên quan đến kết quả xét nghiệm.
- Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật xử lý các vấn đề phát sinh khi cần.
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện nội kiểm, ngoại kiểm.
- Theo dõi và đánh giá chất lượng xét nghiệm.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm.
- Hỗ trợ trình diễn sản phẩm, hội thảo và giới thiệu giải pháp kỹ thuật.
- Cung cấp thông tin kỹ thuật cho bộ phận Kinh doanh.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng và báo cáo kết quả làm việc đầy đủ trên CRM (nếu có).
- Lập báo cáo triển khai, đào tạo và hỗ trợ khách hàng.
- Biên dịch, cập nhật tài liệu kỹ thuật và tài liệu đào tạo.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Xét nghiệm, Công nghệ sinh học, Y sinh, Y - Dược hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm.
- Ưu tiên đã từng làm Application Specialist, Kỹ thuật viên xét nghiệm, Chuyên viên sản phẩm thiết bị y tế.
- Kiến thức về xét nghiệm sinh hóa, huyết học, miễn dịch, điện giải...
- Hiểu về QC, Calibrator, Control, nội kiểm và ngoại kiểm.
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành.
- Giao tiếp và đào tạo tốt.
- Thuyết trình và hướng dẫn khách hàng.
- Phân tích, xử lý vấn đề.
- Thành thạo Microsoft Office.
- Làm việc độc lập và theo nhóm.
- Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài nước.
- Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.
- Có sức khỏe tốt.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 15.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng (thỏa thuận theo năng lực).
- Thưởng tháng lương 13 + Thưởng theo hiệu quả công việc + Thưởng KPI.
- Được đào tạo chuyên môn bởi các hãng sản xuất trong và ngoài nước.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Hỗ trợ ăn trưa, công tác phí và các chế độ phúc lợi của Công ty.
- Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, nghỉ mát, du xuân và các chương trình phúc lợi khác.