Nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng

1.  Tư vấn bán hàng và phát triển doanh số (60%)
- Chủ động đón tiếp, tìm hiểu nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp cho khách hàng đến showroom.
- Nắm vững đặc tính, ứng dụng, ưu điểm và thông số kỹ thuật của các dòng sản phẩm gỗ công nghiệp.
- Phân tích nhu cầu, mong muốn và ngân sách của khách hàng để đề xuất sản phẩm phù hợp.
- Thuyết phục, xử lý các thắc mắc hoặc từ chối của khách hàng, thúc đẩy quyết định mua hàng và chốt đơn hiệu quả.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, theo dõi và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
2. Tìm kiếm khách hàng online (20%)
- Đăng tải sản phẩm, cập nhật thông tin, hình ảnh, giá bán trên các trang mạng xã hội
- Quản lý các bài viết, nội dung quảng bá sản phẩm, đảm bảo phù hợp và thu hút khách hàng.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng qua các kênh Online
3. Quản lý và vận hành showroom (10%)
- Đảm bảo showroom luôn sạch đẹp, gọn gàng và chuyên nghiệp để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Đón tiếp khách hàng, hướng dẫn khách tham quan và trải nghiệm sản phẩm tại showroom.
- Phối hợp thực hiện các hoạt động trưng bày, sắp xếp sản phẩm theo tiêu chuẩn của công ty.
4. Quản lý mẫu (5%)
- Quản lý, kiểm kê việc xuất/ nhập mẫu, tổ chức sắp xếp và bảo quản mẫu tại showroom
- Lập và gửi báo cáo về tình trạng mẫu tại showroom cho quản lý
5. Hỗ trợ hoạt động Marketing (5%)
Hỗ trợ các hoạt động Marketing tại showroom
Lưu ý: Làm việc theo ca xoay, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật
- Ca 1: 09h00 – 18h00 ( Nghỉ ca trưa 1 tiếng và phụ cấp ăn trưa)
- Ca 2: 13h00 – 21h00 (Nghỉ giữa ca linh hoạt và phụ cấp ăn tối), ca tối sau 21h00-22h00 tính lương làm thêm theo quy định
1.Trình độ đào tạo:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Sử dụng tốt Word và Excel
- Giao tiếp tiếng anh cơ bản
2. Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm làm tại vị trí tương đương tối thiểu 1 năm tại vị trí tương đương
3. Kiến thức:
Am hiểu về nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, tư vấn bán hàng
4. Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng tư vấn bán hàng
- Kỹ năng thuyết trình
- Kỹ năng tìm kiếm khách hàng online
5. Tố chất:
-
Nhanh nhẹn, khéo léo trong giao tiếp
- Cẩn thận, chu đáo trong công việc
- Giọng nói dễ nghe, ngoại hình sáng là 1 lợi thế
- Chủ động, nhiệt tình, yêu thích công việc bán hàng và định hướng phát triển doanh số.
Ngành nghề: Tiếp thị / Marketing, Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội

Yêu cầu công việc

1.Trình độ đào tạo:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Sử dụng tốt Word và Excel
- Giao tiếp tiếng anh cơ bản
2. Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm làm tại vị trí tương đương tối thiểu 1 năm tại vị trí tương đương
3. Kiến thức:
Am hiểu về nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, tư vấn bán hàng
4. Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng tư vấn bán hàng
- Kỹ năng thuyết trình
- Kỹ năng tìm kiếm khách hàng online
5. Tố chất:
-
Nhanh nhẹn, khéo léo trong giao tiếp
- Cẩn thận, chu đáo trong công việc
- Giọng nói dễ nghe, ngoại hình sáng là 1 lợi thế
- Chủ động, nhiệt tình, yêu thích công việc bán hàng và định hướng phát triển doanh số.