Nhân Viên Tư Vấn Trực Tiếp (Giao Tiếp Tiếng Anh)

I.        Mục tiêu công việc:

- Đảm bảo Tư vấn trực tiếp cho khách hàng nước ngoài, cung cấp các gói dịch vụ theo đúng nhu cầu khách hàng, chốt đơn, duy trì và mở rộng, upsale thêm dịch vụ tại phòng khi khách làm dịch vụ

II.        Trách nhiệm:

- Tiếp nhận & tư vấn chuyên sâu: Gặp gỡ khách hàng trực tiếp tại cơ sở, lắng nghe nhu cầu và phân tích tình trạng hiện tại của khách (da, vóc dáng, khuyết điểm gương mặt).

- Thực hiện Upsell và Cross-sell: Chuyển đổi từ các gói dịch vụ cơ bản ban đầu sang các gói dịch vụ/liệu trình cao cấp hơn (upsell) hoặc gợi ý thêm các vùng/dịch vụ đi kèm để đạt hiệu quả toàn diện (cross-sell).

- Thuyết phục & chốt sale: Đàm phán, báo giá, đưa ra các chương trình ưu đãi phù hợp và giải quyết các rào cản từ chối (về giá, độ đau, thời gian) để ký hợp đồng dịch vụ.

- Phối hợp chuyên môn: Làm việc cùng bác sĩ/chuyên gia để thống nhất phác đồ điều trị, đảm bảo thông tin tư vấn chính xác, minh bạch với khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng: Theo dõi quá trình thực hiện dịch vụ, chăm sóc và hỗ trợ giải đáp thắc mắc để tạo tệp khách hàng trung thành, kích thích nhu cầu quay lại

- Phiên dịch: Truyền đạt thông tin, mong muốn, nguyện vọng của Khách hàng cho Bác sĩ và ngược lại

Yêu cầu ứng viên

- Kỹ năng giao tiếp & Đọc vị tâm lý: Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh chóng, thấu hiểu "nỗi đau" và mong muốn làm đẹp để đưa ra giải pháp chạm đúng tâm lý.

- Ngoại hình ưa nhìn: Giao diện chỉnh chu, tạo sự tin tưởng về tính thẩm mỹ cho khách hàng.

- Kiến thức chuyên môn: Am hiểu về các công nghệ thẩm mỹ (phẫu thuật, làm đẹp không xâm lấn, chăm sóc da).

- Có kinh nghiệm: 3 năm ngành làm đẹp:  sales, tư vấn trực tiếp tại các phòng khám, thẩm mỹ viện hoặc spa là lợi thế lớn.

Quyền lợi được hưởng

- Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty/Tập đoàn

- Thu nhập: Bao gồm Lương cứng + Hoa hồng (phần trăm doanh thu) + Thưởng nóng khi đạt hoặc vượt chỉ tiêu: từ 25.000.000 - 50.000.000 vnđ/ tháng

- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH-BHYT-BHTN, phép năm, thưởng Lễ-Tết, thưởng hoàn thành công việc xuất sắc trong tháng, sinh nhật, hiếu-hỷ...

- Có nhiều cơ hội thăng tiến, môi trường làm việc thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp

- Được hưởng các dịch vụ y tế, khám sức khỏe, mua sản phẩm tại Công ty với mức giá ưu đãi dành cho nhân viên theo quy định của Công ty.