Nhân viên Tư vấn khóa học/Tuyển sinh/Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận và tư vấn khách hàng từ các kênh Online như Facebook, TikTok, Website, Zalo, Hotline,...
Tìm hiểu nhu cầu và giới thiệu các khóa học, workshop, chương trình đào tạo phù hợp.
Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đăng ký học.
Hỗ trợ học viên hoàn tất thủ tục đăng ký, thanh toán và nhập học.
Quản lý dữ liệu khách hàng trên CRM hoặc Google Sheet và thực hiện báo cáo định kỳ.
Phối hợp với Marketing trong việc phản hồi khách hàng, triển khai các chương trình tuyển sinh, workshop và sự kiện.
Hỗ trợ học viên trước, trong và sau khóa học nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng cơ hội tái đăng ký.
Không áp doanh số kinh doanh
Được đội ngũ kinh doanh hỗ trợ 70% data khách hàng tiềm năng
KINH NGHIỆM:
Có kinh nghiệm 6 tháng -> 1 năm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng online, telesales hoặc tư vấn tuyển sinh.
Kỹ năng giao tiếp thuyết phục, tự tin, vui vẻ...
Nắm bắt nhu cầu của khách hàng, học viên.
KỸ NĂNG:
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Biết sử dụng Facebook, Zalo, TikTok và các công cụ văn phòng cơ bản.
Cẩn thận, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 (Hàng tuần) 8h00 - 17h00
Ngành nghề: Tiếp thị / Marketing, Dịch vụ khách hàng, Tư vấn
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh